Kumtel Vantilatör Parça Eksik

Nesime · 2024-07-24T13:54:35+03:00

Merhaba, Kumtel marka vantilatör satın aldım, vantilatörün borusu eksik çıktı. Yetkili servis Kumtel firmasının parçayı tedarik ettiği takdirde işlem yapacağını söyledi fakat Kumtel'in merkezine ulaşamıyorum. Konuyla ilgili yardımcı olursanız çok sevinirim.

Kumtel

Sevgili müşterimiz ,Nesime K. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle 0850 333 56 85 Whatsapp hattı kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi 0850 333 56 85 www.kumtel.com

Nesime

Hâlâ dönüş bekliyorum, telefon, WhatsApp ve internet siteniz üzerinden de iletişim kurmaya çalıştım ama kimseye ulaşamıyorum

Nesime

Müşteri hizmetlerindeki hanım efendiye desteğinden dolayı teşekkür ederim. Sorunum çözüldü, eksik parçaları adresime gönderim sağladılar

Nesime

Merhaba, müşteri hizmetlerinden bana ulaşıp değerlendirmeyi 5 yıldız yaptığım takdirde eksik parçaların tarafıma kargolanacağı söylendi. Parçalar tarafıma kargolandı mı? Konuyla ilgili bilgi almak istiyorum. Müşteri hizmetlerinize telefon aracılığıyla hiçbir zaman bağlanmıyorum.

Nesime

Neden telefonla beni arayıp değerlendirmeyi 5 yıldız yaptığım takdirde eksik parçaları tarafıma göndereceğinizi söylediğiniz halde destek sağlamıyorsunuz? 3 haftadır bekliyorum

Nesime

Konuyla ilgili yardımcı olacak mısınız artık?

Nesime

Hâlâ bir çözüm sunulmadı. Son güncellememden sonra müşteri hizmetleri beni arayıp eksik parçaların çıkışının yapıldığını ve bir karışıklık olduğunu belirtti. Konuyla ilgili tekrar arayacaklarını söylediler fakat 2 hafta olmasına rağmen hâlâ geri dönen yok. Satın aldığım ürünleri kullanamıyorum. Satın aldığım firma da uzun süre olduğu için iade olmuyor. Param çöp oldu vasat bir firmasınız.