İlk Yıkamada Tüyleri Bozulan Ve Rengi Değişen Adidas Montunda Ayıplı Ürün Şikayeti

Hilltown İstanbul’daki Adidas mağazasından yaklaşık bir buçuk ay önce 10 bin TL üzeri bir bedelle satın aldığım montu ilk yıkamamda ürünün tüyleri hemen bozuldu ve montun iç kısmında hafif bir renk değişimi oluştu. Ürünü talimatlara uygun şekilde kullandığım ve ilk yıkamada bu sorunların ortaya çıkması sebebiyle, montun kalitesi konusunda ciddi hayal kırıklığı yaşadım.

Yaşadığım problem üzerine ürünü mağazaya götürerek incelemeye verdim; ancak inceleme sonucunda herhangi bir olumsuzluk görülmediği tarafıma iletildi. Montta gözle görülür şekilde tüy bozulması ve iç kısımda renk değişimi olmasına rağmen “sorun yok” denmesi, hem müşteri memnuniyeti hem de ürün kalitesi açısından beni oldukça rahatsız etti.

Bu kadar kısa sürede bu hale gelen ve bu fiyat seviyesindeki bir montun arkasında durulmasını, ürünün ayıplı olduğu değerlendirilerek değişim yapılmasını ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Şikayetimin tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.