Vitrindeki Kışlık Spor Ayakkabının Satılamaması Ve Mağaza Çalışanlarının Kaba Tutumu

22.02.2025 günü saat 16.30 sularında Filo Alışveriş Merkezi’indeki FLO mağazasına kışlık spor ayakkabı almak için özellikle yol ve masraf yaparak gittim. Beğendiğim ayakkabı vitrinde sergileniyordu, içeride aynı modelden olmamasına rağmen vitrindeki ürünü “vitrin ürünü” olduğu gerekçesiyle satmadılar.

Mağaza çalışanlarına vitrindeki ayakkabının demirbaş olmadığını, müşteri hakkı gereği satılması gerektiğini, vitrinde sergilenen her ürünün satılık olması gerektiğini söyledim. Buna rağmen ürünü vermediler ve “Git şikayet et” tarzında bir yaklaşımla konuyu kapatmaya çalıştılar. Hem ürünün satılmaması hem de bu tutum beni oldukça rahatsız etti.

Vitrindeki kışlık spor ayakkabının tarafıma vitrinde gördüğüm şartlarda ve vitrinde belirtildiği şekilde satılmasını ve bu süreçte mağaza çalışanlarının müşteriyle iletişimi konusunda gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Mağazaya gelmek için yaptığım masraf ve zaman kaybımın da göz önünde bulundurularak tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını istiyorum.