to read complaints and reviews, or file yours.1
Kumtel Teknik Servis ( Yaren ) Teknikten Hizmet Alamıyorum Yer Konya
Hüseyin
Kumtel11 Mayıs 2024 10:022.330
Üründe sorun mevcut. Konya yetkili servisi Yaren Teknik'ten üç aydır hizmet alamıyorum. Kayıt açılmamış ve hâlâ oyalanıyorum. Daha profesyonel bir yetkili servis bulunmuyor mu? Telefonu açıp arıza kaydı açıldığını söylüyorlar, ancak sonrasında ne arayan var ne de soran.
11 Mayıs 2024 15:30 (Şikayetten 5 saat sonra)
Sevgili müşterimiz ,Hüseyin Ö. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Tam 3 ay önce mini buzdolabı soğutmuyor diye yaren TEKNİK'e garanti kapsamında verdik ve işlem bitince arayacaklarını söylediler. 1 ay geçti haber yok aradık, ürün garanti kapsamında deyip fabrikadan yenisini beklediklerini söylediler. 2 gün geçti aradılar buzdolabının kablosu yok deneme yapılıp arıza tespit edilemedi kabloyu getirin denildi, kabloyu verdik 1 ay daha geçti yine biz aradık akıbet nedir diye parça bekliyorlarmış. Ve son 1 aydır da cep telefonu aramalarımıza bakmıyorlar. Şikayet edelim diye Kumtel Müşteri İletişim Merkezini arıyoruz, sadece bağlanmayı bekliyoruz. Güya canlı destek hizmeti var, o da temsilciye aktarmak için bekliyor. Sıfır hizmet, sıfır müşteri memnuniyeti