Kumtel Set Üstü Ocakta Kırık Ayak Ve Güvenlik Tehlikesi: Acil Parça Değişimi Talebi

Kumtel marka 4’lü set üstü ocak aldığım için şu an ciddi anlamda pişmanım. Ürünü 16 Mayıs tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ocak elime geldiğinde ayağının kırık olduğunu fark ettim, buna rağmen sadece kırık ayağın gönderilmesini talep ederek sorunu hızlıca çözmek istedim.

Ürünü ilk kullandığım gün, önce şehriye çorbası yaptığım sırada tencere kaynarken ocaktan aşağı devrildi, o an açıkçası acaba ben mi yanlış yerleştirdim diye düşündüm. Ancak sonrasında makarna yaparken aynı şey tekrarlandı; su kaynama aşamasına geldiği anda tencere gözümün önünde ocaktan aşağı indi ve kolumu yaktı. O sırada çocuğumun orada olmaması büyük bir facianın önüne geçti, bu durumun ne kadar tehlikeli olduğu çok açık.

Trendyol üzerinden 11241943132 numaralı siparişime istinaden kırık ayak için fotoğraf gönderdim ve sadece ayak ve ızgara kısmının gönderilmesini talep ettim. Buna rağmen ürünü komple geri göndermem gerektiği, 21 iş günü inceleme süreci olacağı söylendi. Bu süre zarfında ben evde yemeği neyle, nerede yapacağım soruma ise hiçbir şekilde cevap verilmedi. Hem güvenlik açısından risk taşıyan, hem de kırık parçası olmasına rağmen basit bir parça gönderimiyle çözülebilecek bir konuda bu kadar oyalayıcı ve mağdur edici bir süreç yaşamaktan dolayı çok şikayetçiyim.

Hem güvenlik açısından bu ürünle ilgili gerekli incelemenin acilen yapılmasını, hem de kırık ayak ve ızgara için sağlam ve uygun parçaların vakit kaybedilmeden tarafıma gönderilerek sorunumun kalıcı bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.