5
Çözüldü
Kumtel İnox Ocakta Paslı Görünüm Ve Ücretsiz Değişim Talebi
7 Ekim 18:5536
"Sorunumun hızlı bir şekilde çözüldü teşekkür ederim"
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel inox set üstü ocak
38 şikayet
Hepsiburada’da Aldığım Ocağın Kurulum Servisi Yanıt Vermiyor
2 Ekim 09:5841
Hepsiburada üzerinden Kumtel marka Ko420F inox model set üstü ocak satın aldım ve ürünün sıfır kurulumunun yapılması içi...n günlerdir servis hizmetine ulaşmaya çalışıyorum. Ürünün kurulumu zorunlu olmasına rağmen bir haftaya yaklaşan süredir hiçbir şekilde servis yönlendirilmedi. Pazartesi gününden b
4
Çözüldü
31 Ağustos 15:00135
Birol şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
26 Ağustos 12:3670
"7 gün sonra montaj yapıldı, yine de teşekkürler."
Murat şikayetini yayından kaldırdı
1
Kumtel Yetkili Servisinin Boruyu Kırması Ve Ücret Talebi Hakkında Şikayet
15 Ağustos 17:06166
Kumtel marka KO420F inox doğal gazlı set üstü ocağım için 15 Ocak 2026 günü saat 16.00 sıralarında Tekirdağ ilindeki Kum...tel yetkili servisi Nur Teknik kuruluma geldi. Aylardır sorunsuz şekilde kullandığım doğalgaz borusunu sökme işlemi sırasında servis görevlileri boruyu kırdı. Buna rağmen boru deği
1
Ücretsiz Kurulum Vaadi İhlali Ve 1.200 TL Ek Ücret Talebi
7 Ağustos 15:2977
Kumtel ko 420f doğal gazlı Set Üstü Ocak - Inox model bir ocak satın aldım. Ürünü alırken ücretsiz kurulum yapılacağının... özellikle belirtilmesine rağmen, 07.08.2026 tarihinde İstanbul Güngören’de kuruluma gelen görevli, eski ocağın sökülmesi için benden ekstra 200 TL, ocağın bağlı olduğu hortumun de
Garanti Kapsamı Dışında Bırakılan Ocak İçin Ücretsiz Montaj Ve Kontrol Talebi
1 Ağustos 17:14108
Kumtel ko 420 f Inox set üstü gazlı ocağı Hepsiburada üzerinden satın aldım. Mutfakta dolap yüksekliği ile ilgili sorun ...olduğu için önce Kumtel servisini aradım, bana ocak ile aspiratör arasındaki mesafenin yükseltilmesi gerektiği söylendi. Tadilat ve dolap yükseltme işlemleri nedeniyle yaklaşık 15
Kumtel’in Usulsüz Kurulum Ücreti Ve Hatalı Bağlantı Nedeniyle 3500 TL Zarara Uğradım
30 Temmuz 19:17143
24 Haziran’da Trendyol üzerinden Kumtel do 420f doğal gazlı set üstü inox ocak satın aldım. 27 Haziran’da Kumtel çağrı m...erkezini arayarak 29 Haziran için kurulum randevusu oluşturdum. Telefonda, ekibin bağlantı için geleceği, bizim sadece elektrik priz yerini hazırlamamız gerektiği özellikle belirti
Kumtel Gazlı Ocak Kurulum Gecikmesi Ve Mağduriyet
24 Temmuz 22:58104
Kumtel marka ko-420 F-A0B set üstü gazlı ocak inox modelini Hepsiburada üzerinden 3.499 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün ...kurulumu için 18.07.2026 tarihinde Kumtel servisine kayıt oluşturdum ve 11219888 numaralı servis kaydıyla SMS aldım. Ancak üzerinden 5 iş günü geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de
Kumtel Inox KO-420 Set Üstü Ocak Demirleri Çok Kaygan!
24 Temmuz 10:28109
5
Çözüldü
Kumtel Set Üstü Ocak Kurulumunda İletişimsizlik Ve Randevu Eksikliği
10 Temmuz 15:09190
"Teşekkürler sorunum çözüldü"
Kumtel İnox set üstü Ocak ko-420 f (LPG) model ürünü İdefix üzerinden satın... aldım ve ürün 09.07.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Teslimatın ardı
5
Çözüldü
Kumtel Randevu Servisi Gelmedi Ve Cevap Vermedi
13 Nisan 07:56455
Kumtel ünvanlı şirketin Kumtel İnox set üstü Ocak ko-420 f (LPG) model set ...üstü ocağını satın aldım. Kurulumu için çağrı merkezini arayarak 11 Nisan 2
Kumtel Servisinin Zorla Ücretlendirilmesi Ve Haksız Parça Değişimi
8 Nisan 18:31780
"Teşekkürler para iadesi yapıldı ücret tarafıma yattı"
Kumtel markasından Ko-410 bf Inox ankastre ocak satın aldım. Ocağın kurulumu için Kumtel genel servisini arayarak Balıke...sir Kepsut’taki adresime servis talebinde bulundum. Servis, 04.04.2026 Cumartesi günü geldi. Ocağın doğal gaza uyumlu olduğunu, bizim ise tüpte kullanacağımızı söyleyince, tüplü ku
5
Çözüldü
Kumtel Gazlı Ocakta Metal Parçanın Erimesi Ve Güvenlik Tehdidi
12 Mart 20:59490
"Teşekkür ederim"
5
Çözüldü
Kumtel Ocağın Izgarası Eksik Gönderildi Ve Ücretsiz Hızlı Değişim Talep Ediliyor
1 Şubat 16:57448
"Ulaşım sağlayarak yeni ızgara göndereceklerini söylediler."
+1
5
Çözüldü
Kumtel Ocakta Bir Göz Çalışmıyor, Yetkili Servis Çözüm Bulamıyor ve Değişim Talebi
1 Ocak 21:03872
"Başta songül Hanım olmak kaydıyla yardım eden Torbalı servisine teşekkür ederim"
5
Çözüldü
Kalıcı Lekeler Ve Kumtel Servisinin Garanti Reddi
28 Aralık 2025 20:141.008
28 Haziran’da Trendyol üzerinden satın aldığım Kumtel Ko-410 bf Inox ankast...re set üstü ocağı ilk temizliğimi yaptığımda, 20 Temmuz itibarıyla ocak yüz
5
Çözüldü
Kumtel Servis Hizmetinde Yaşanan İletişim Ve Kurulum Sorunu
8 Aralık 2025 22:46589
Trendyol üzerinden Kumtel doğalgaz uyumlu inox set üstü ocak satın aldım ve... ürün ayın 4’ünde sorunsuz bir şekilde teslim edildi. Ardından Kumtel’in i
1
Kumtel Set Üstü Ocak Kurulumu İçin Kurumlar Arasında Mağduriyet Yaşıyorum
25 Kasım 2025 00:43365
Kumtel markasına ait Inox 2’li set üstü ankastre ocak aldım ancak kurulum sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İGDA...Ş, doğalgazı açmak için set üstü ocağın kurulu olması gerektiğini söylüyor, Kumtel yetkili servisi ise doğalgaz açılmadan kurulum yapamayacaklarını belirtiyor. Bu iki kurumun birbi
Yetkili Servisin Kurulum Randevusunu Sürekli Aksatması Mağduriyet Yaşattı
3 Ekim 2025 14:291.105
Kumtel ko-420/430 f Inox 4 Gözü Gazlı set üstü Ocak ürününü 20 Eylül’de Hepsiburada’dan satın aldım ve 22 Eylül’de tesli...m aldım. Garanti kapsamı bozulmaması için yetkili servis kurulumu gerektiği söylendiği için, İstanbul Kağıthane Doğan Teknik Servis’i 29 Eylül’de arayarak kurulum randevusu almak i
1
Kontrol İçin Açılan Ocak Garanti Dışı Bırakıldı Servis Ücret Talep Ediyor
10 Eylül 2025 00:39692
Kumtel ko 420F Inox set üstü ocak ürününü Hepsiburada üzerinden kredi kartı ile satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra... sadece kontrol amaçlı poşetini açtık. Ancak Kumtel’in Pendik yetkili servisi, ürünü açtığımız için garanti kapsamında kurulum yapamayacaklarını, ürünün garanti dışı kaldığını ve k
4
Çözüldü
Yetkili Servis Kurulumu Sürekli Erteliyor İade Süresi Doluyor
10 Ağustos 2025 12:11854
"Kumtel e yardımları için teşekkür ederim."
29 Temmuz 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Kumtel KO 420F Inox tüplü set ü...stü ocak siparişi verdim. Ürün, 30 Temmuz 2026’da Manisa Alaşehir’de Hacıbe
1
Servis Randevusu Ve İade Sürecinde Yaşanan İletişim Sorunları Mağdur Ediyor
27 Mayıs 2025 21:47916
Kumtel inox set üstü ocak KO-420F aldım, Kumtel'in kendi sitesinden kurulum için kayıt oluşturdum. Servise not ilettik, ...evde kimse olmayabilir. Gelmeden bir gün önce bilgi verin ve yerinde bozuk olan ocağı da çıkartayım dedim. Ne zaman gelecekleri hakkında tarih verilmedi. Evde kimse yokken, bir son
1
Aldığım Kumtel Set Üstü Ocak Çalışmıyor, Sorunumla İlgilenen Yok
26 Mayıs 2025 10:571.703
Trendyol'dan Kumtel Ko-420 f model İnox set üstü ocak aldık. Kurulumu yapıldı, servis geldi ancak ocağın en küçük gözü k...endi kendine hep sönüyor, en büyük gözü hiç gaz vermiyor yani resmen ocağı kullanamıyorum. Kim ilgilenebilir lütfen sorunumu çözsünler ilgili yetkili kişilere duyurmak için şikayet
Marka Profili
Kumtel 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %78
Sıkça Sorulan Sorular
Kumtel hakkında daha farklı bir soru ya da sorununuz varsa, buraya tıklayarak Şikayetvar'a yazabilirsiniz. Böylece sorununuzu hem marka hem de tüketicilerle paylaşabilirsiniz.
Kumtel Hakkında
Kumtel ilk olarak 1972 yılında üretimlerine başlamıştır. Başarısını her geçen gün arttıran ve başarılı üretimlerine hız kesmeden devam eden Kumtel evlerin vazgeçilmez markaları arasındadır. Kayseri Organize Sanayi Bölgesi’nde üretim yapmakta olan firma geniş ürün yelpazesine sahiptir. Günlük üretim kapasitesi 3 binin üzerinde olan Kumtel, bu özelliği ile sektörün lider üretici konumundadır. Firma, Kumtel markasının yanı sıra Luxell olarak da tüketici ile buluşmaktadır. 2005 senesinden beri ülkemizin en büyük 500 sanayi kuruluşunun arasında yer alan Kumtel, bu başarısını istikrarlı bir şekilde sürdürmeye devam etmektedir. Kaliteli üretim yapmayı misyon edinmiş olan firmanın tüm ürünleri güvenilirdir. Çünkü Kumtel ürünlerinin tüm CE belgesine sahip bulunmaktadır. Bilindiği gibi CE işareti, ürünün Avrupa ürün mevzuatlarına uygunluğunu simgelemektedir. Isıtıcılardan fırına, tost makinelerinden barbeküye çeşitli ev aletleri üretimi gerçekleştiren Kumtel’i gönül rahatlığıyla evlerinizde ya da iş yerlerinizde tercih edebilirsiniz.
Kumtel Ürünleri Nelerdir?
Evlerinizde gönül rahatlığıyla yer verebileceğiniz Kumtel ürünlerinden bazıları; pişirici, ısıtıcı, tost makines, mini fırın, tam boy fırın, barbekü, ankastre, vantilatör, su ısıtıcısı gibi ürünlerdir. Kumtel’in ürün grubu temel olarak ısıtıcılar, vantilatörler, pişiriciler, ankastre olmak üzere dörde ayrılmaktadır. Kumtel ısıtıcı grubunda şömini tipi ısıtıcılar, duvar tipi ısıtıcılar, ayak ısıtıcıları, banyo ısıtıcıları gibi ürünler yer almaktadır. Vantilatörler grubunda ise; ayaklı vantilatör modelleri bulunmaktadır. Kumtel pişriciler ise; gazlı ocaklar, elektrikli barbeküler, elektrikli ocaklar ve fırınlar bulunmaktadır. Ankastre grubunda ise ikili ve üçlü ankastre setler vardır. Kumtel ürün gruplarını ister evleriniz isterseniz de iş yerlerinizde kullanabilirsiniz. Kumtel ürünleri CE belgeli olmasının yanı sıra SGS ve TSE standartlarına da uygundur ve bu uygunluklar, dünyaca ünlü standart kuruluşları tarafından belgelenmiştir. Türkiye’nin yanı sıra dünyanın farklı coğrafi bölgelerinde, farklı kullanıcıların ihtiyaçlarına yanıt vermeyi amaç edinen Kumtel; ürün geliştirme, propotip hazırlama, proje tasarım ve pilot üretim ünitelerinden oluşan AR-GE çalışmalarını hız kesmeden sürdürmektedir. AR-GE faaliyetlerine büyük önem veren firma, hem Kumtel hem de Luxell markaları için çeşitli faaliyetlerde bulunmaktadır. Üretiminin %70’lik kısmını ihraç eden Kumtel, Güney Afrika’dan Avustralya’ya, Almanya’dan Meksika’ya 5 ktadaki 105 ülkeye ihracat yapmaktadır.
Kumtel İletişim Kanalları
Kumtel ürünlerine ulaşmak ya da kullanmakta olduğunuz Kumtel ürünleriyle ilgili firmayla iletişime geçmek isterseniz Kumtel iletişim kanallarını deneyebilirsiniz. Dilerseniz Kumtel müşteri hizmetlerini arayabilir ya da Kumtel yetkili servis numalarını bularak arızalanma durumlarında servis hizmeti alabilirsiniz. Eğer daha önce Kumtel’den herhangi bir hizmet ya da ürün aldıysanız ve memnun kalmadıysanız Kumtel şikayetlerinizi bizimle sayfamız üzerinden paylaşabilirsiniz. Ayrıca dilerseniz yine sayfamız üzerinden diğer kullanıcıların yazmış oldukları şikayetleri de okuyabilirsiniz.