Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:32482897

Kumtel Servisinden Randevu Karmaşası Ve İlgisiz Yaklaşım Mağduriyeti

profile
Pınar
Kumtel
17 Mayıs 2025 14:05
1.012

Kumtel yetkili Servis Merkezi günay teknik Buca adresinden ocak takımı için servis aldım. Personellerin davranışları ve hizmeti o kadar olumsuz ki pişman oldum. Servis kaydını oluştururken telefondaki personel, servisin gelmeden bir saat önce arayacağını söyledi fakat servis konuma 15 dakika kala geleceğini söyledi. Doğal olarak evde değildim. 45 dakika sonra konumda olabileceğimi söyledim. Bekleyemediklerini ve yarın geleceklerini söylediler. Onların sözüne istinaden işimi gücümü organize ettim iş yerinden izin kullandım ve gelmediler. Aradığımda da biz size öyle bir şey söylemedik deyip beni yalanladılar. 2 iş günü içerisinde geleceklerini söylediler. Ocağın takılması gerekiyordu ve zamanı bekledikten sonra ocak takımı bittikten sonra şubeyi arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Ses kaydının dinleneceğini söylediler. Aradan 1 hafta geçtikten sonra kimsenin geri dönüş yapmaması üzerine ben arayarak ses kaydının dinlenip dinlenmediğini sordum. Telefondaki bayan evet dinlendi ve servisin hatası varmış yarın geleceğiz demiş haklısınız dedi. Sonuç olarak ben bir özür bekliyorum hem beni mağdur ettiniz hem yalan söylemekle suçladınız dedim. Öyle özür dilemek gibi bir hizmetlerinin olmadıklarını söylediler ve telefonu kapattık. Terbiye diye bir şey yok. Bir de bunlar kurumsal firmayı taşıyorlar. Yazık.

Kumtel Logo
Kumtel
31 Temmuz 2025 09:10 (Şikayetten 2 ay sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Erol sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kumtel Yetkili Servis Kütahya

profile
Erol
Kumtel
10 Eylül 2023 22:51
2.966
"Şikayetim giderildi. TSK"
1
Mahinur sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Adana Çukurova Yetkili Servisi Gelmiyor

profile
Mahinur
Kumtel
04 Nisan 2024 19:11
2.809

Kumtel markasından aldığım vitroseramik ankastre ocak kurulumu için 15 gün önce kendi resmi web sitelerinde irtibat bilgilerini paylaştıkları Adana Çukurova bölgesine bakan yetkili servisi aradım. En geç 5 iş günü içerisinde kurulumun tamamlanacağını söyleyip kaydımı açtılar. 10 gün geçtikten sonra ...

Kumtel Adana Çukurova Yetkili Servisi Gelmiyor
1
Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Servis Sorunlarıyla Mağduriyet

profile
Gökhan
Kumtel
23 Kasım 2024 14:25
970

Kumtel marka elektrikli cam ocağı daha alalı henüz 1,5 ay olmasına rağmen arızalandı. Kumtel yetkili servisi Sarıoğlu, ürünü yetkili servis bağlamış olmasına rağmen servis kaydını bulamadıkları için ücretli olarak servisi kabul ettim. Ödemesini peşin olarak yaptığım ürünü dört gün sonra arızası gide...

1 Destek

Kumtel Yetkililerin İlgisizliği Ve Kurulum İçin Yardımcı Olmamaları

profile
Hüseyin
Kumtel
17 Ağustos 2024 16:18
1.975

Kumtel adlı şirkette elektrikli ankastre ocak aldım. Ocak elime ulaşınca Zeytinburnu Kumtel yetkili servisini aradım, perşembe gününe randevu oluşturup bekledim. Perşembe günü geldiğinde beni Kumtel'in bir teknikeri kişisel cep telefonundan arayarak bu kurulumu yapmayacağını söyledi. Ben de kılavuzu...

1
Serdar sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Yetkili Servis Yetersizliği

profile
Serdar
Kumtel
08 Ağustos 2023 12:37
1.396

Kumtel set üstü ocak satın aldım. Almaz olaydım, ürün cumartesi teslim edildi, eski ocağı söktüm, yerini hazırladım, servisi aradım. Cumartesi mesai dışıymış. Pazartesi aradım, servis kaydı oluşturdular ve "servisimiz 3 ila 5 gün içinde gelip kurulumu yapacak, gelirken sizi ararlar" dediler. 3 ila...

1 Destek

Öne Çıkan Konular

Kumtel Ocak Kumtel yetkili servis Kumtel servis kaydı oluşturma Kumtel kayıt oluşturma Kumtel servis kayıt
Benzer Şikayet Yaz

Kumtel Kategorileri

TrustBuy Skoru