to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Ekim’de Trendyol üzerinden satın aldığım Kumtel Home Beyaz Cam Ankastre 3’lü Set, 13 Ekim’de teslim edildi. 22 Ekim’de Kumtel müşteri hizmetlerini arayarak kurulum için başvurdum ve kurulum kaydım oluşturuldu. Ancak o tarihten bugüne kadar bana herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmedi. Bugün şikayet maili attıktan sonra şöyle bir mesaj geldi “ Sayin gülay Keles,
Servis kaydınız 9908036 kayıt numarası ile sistemimize işlenmiştir. En kısa sürede ekiplerimiz servis hizmeti için tarafınıza ulaşacaktır.
Bu SMS otomatik olarak oluşturulmuştur. B001 “ Sonrada beni aramışlar fakat duymamışız 1 kez aramışlar. Geri aradığımda ise “bölgeden çıktıklarını” ve sadece çarşamba günleri kurulum yaptıklarını söylediler. Beni bugün araya sıkıştırmışlar ama çalışmamak için 1 kere aramışlar resmen. Ancak tekrar haftaya çarşamba günü geleceklerini söylediler. Bana en başta böyle bir bilgi verilmemişti. Sadece 3-5 iş günü içinde kuruluma gelineceği söylenmişti.
Kurulum için günlerdir evde bekliyorum, iade süresi geçti ve ürünlerim hâlâ kurulu değil. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca aradım, yarım saat boyunca bağlanamadım.
Kurulumun bir an önce yapılmasını ve daha fazla mağdur edilmemeyi talep ediyorum. Ürünlerde bir sorun çıkması halinde sorumluluğun kimde olacağı konusunda da endişeliyim. Yardımınızı rica ediyorum.
Kumtel marka siyah cam ankastre seti Trendyol üzerinden aldım. Sıkıntılı bir kargo sürecinden sonra ürün elime 8 Aralık'ta teslim edildi. 11 Aralık tarihinde Kumtel müşteri hizmetlerini arayarak servis talebinde bulundum. Yasal süre olarak maksimum 5 iş günü içerisinde kurulum yapılacağı bilgisi pay...
Kumtel cam ankastre set 3’lü ürünümün kurulumu için 27 Ağustos tarihinde başvuru yaptım. Satın alma aşamasında kurulumun 4 iş günü içinde yapılacağı belirtilmişti ve bu nedenle markanızı tercih ettim. Ancak bugün itibarıyla 6 iş günü (toplamda 8 gün) geçmesine rağmen ne servis ekibi tarafından bana ...
14.10.2025 tarihinde Kumtel Rustik Siyah Cam 3’lü Ankastre Set’in kurulumu için müşteri hizmetlerini arayarak başvuruda bulundum. 3 ile 5 iş günü içinde yetkili servisin geleceği söylendi, ancak kimse gelmedi. 20.10.2025 tarihinde tekrar aradım ve 21.10.2025’te servis geleceği belirtildi, fakat yine...
12 Haziran 2025 tarihinde BİM’den 3 parça Kumtel Turbo Beyaz Cam ankastre set satın aldım. Ürünün kurulumu için yaklaşık iki aydır servisle iletişime geçmeye çalışıyorum. Servis Menemen tarafı önce cumartesi geleceklerini söyledi, ancak daha sonra telefonlarım yanıtsız kaldı ve hiçbir geri dönüş ala...
2 Ekim Perşembe günü Trendyol üzerinden satın aldığım Kumtel inox ankastre set 3 Ekim Cuma günü elime ulaştı. Aynı gün Ayancık Kumtel yetkili servisini arayarak kurulum için randevu aldım. Ancak o günden bu yana, defalarca aramama rağmen servis bir türlü gelmedi. Çarşamba günü aradığımda cumartesi g...
Yorumlar