Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Meltem sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Kurulum Randevusu Gecikti, Mağduriyetim Artıyor Ve İletişimde Sorun Yaşıyorum

Meltem
29 Ekim 21:22
1.649

11 Ekim’de Trendyol üzerinden satın aldığım Kumtel Home Beyaz Cam Ankastre 3’lü Set, 13 Ekim’de teslim edildi. 22 Ekim’de Kumtel müşteri hizmetlerini arayarak kurulum için başvurdum ve kurulum kaydım oluşturuldu. Ancak o tarihten bugüne kadar bana herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmedi. Bugün şikayet maili attıktan sonra şöyle bir mesaj geldi “ Sayin gülay Keles,

Servis kaydınız 9908036 kayıt numarası ile sistemimize işlenmiştir. En kısa sürede ekiplerimiz servis hizmeti için tarafınıza ulaşacaktır.

Bu SMS otomatik olarak oluşturulmuştur. B001 “ Sonrada beni aramışlar fakat duymamışız 1 kez aramışlar. Geri aradığımda ise “bölgeden çıktıklarını” ve sadece çarşamba günleri kurulum yaptıklarını söylediler. Beni bugün araya sıkıştırmışlar ama çalışmamak için 1 kere aramışlar resmen. Ancak tekrar haftaya çarşamba günü geleceklerini söylediler. Bana en başta böyle bir bilgi verilmemişti. Sadece 3-5 iş günü içinde kuruluma gelineceği söylenmişti.

Kurulum için günlerdir evde bekliyorum, iade süresi geçti ve ürünlerim hâlâ kurulu değil. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca aradım, yarım saat boyunca bağlanamadım.

Kurulumun bir an önce yapılmasını ve daha fazla mağdur edilmemeyi talep ediyorum. Ürünlerde bir sorun çıkması halinde sorumluluğun kimde olacağı konusunda da endişeliyim. Yardımınızı rica ediyorum.

31 Ekim 15:56 (Şikayetten 1 gün sonra)
31 Ekim 16:11
Meltem
31 Ekim 19:43

Arayıp ulaştınız ama sorunumu çözmediniz. Servisle konuşmuşlar ama servis inatla çarşamba günü gideceğiz demiş. 1 kez arandığımı söyledim. Servis 2 kere aradığını söylemiş ama buyrunuz arama kayıtlarında 1 kez aradıkları gözükmektedir bende 3 kez geri dönüş yaptım. Bahaneniz çok yoğun olmanız. Yarım saatlik işiniz var ya da yok. Her şeyin yeri belli ayarlı. Mağdur ediliyorum. 14 aylık bebekle.

Meltem
03 Kasım 01:58

İstanbul gibi bir yerde böyle bir mağduriyet rezillik…

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fehmiye
20 Aralık 2023 23:35
1.861

Kurulum Sözünde Durulmayan Kumtel, Müşterisini Mağdur Ediyor

Yiğit
03 Eylül 15:01
1.355

Kurulum Randevusu Sürekli Erteleniyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Hakan
24 Ekim 16:59
1.437

Kumtel Ankastre Set İçin Günlerdir Beklenen Servis Bir Türlü Gelmiyor

Ramazan
04 Ekim 14:07
1.619
Benzer Şikayet Yaz
Kumtel Kategorileri