Kumtel Kule Tipi Vantilatörün Garanti Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve Mağduriyet

Feyza · 2025-08-26T01:17:19+03:00

Merhaba, Kumtel marka kule tipi vantilatörümü garantiye verdim, üzerinden 1 aydan fazla geçti. Hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Garantiye verdiğim yeri aradım, 'Biz fabrikadan yenisini istedik' dediler; ancak haftalardır asla bir bilgi alamıyorum. Bu sıcaklarda mağdur olduk. Biz bu ürünü yazın kullanmak için aldık, kışın değil. Üstelik daha 2 ayda bozuldu.

Kumtel

Sevgili müşterimiz ,Feyza Y. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi Whatsapp hattından bizlere ulaşabilirsiniz.

Feyza

Kumtel marka kule tipi ayaklı vantilatörümü 2025 Temmuz ayında satın aldıktan sonra arıza yapması nedeniyle garanti kapsamında servise verdim. Ürüne değişim kararı çıktığı söylendi ancak o dönem stokta olmadığını ilettiler. Daha sonra ben Kumtel ile tekrar iletişime geçtiğimde stok geldiğinde ürünümü değiştirebileceklerini söylediler. Aradan aylar geçmesine rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de değişim için arandım. Gaziosmanpaşa Sarıgöl Mahallesi’nde yaşıyorum ve bu süreçte mağdur durumdayım. Artık bu sürecin uzamadan sonuçlanmasını, ürünümün acilen yenisiyle değiştirilmesini ve tarafıma telefonla dönüş yapılarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.