to read complaints and reviews, or file yours. 
12.12.2022'te Trendyol sitesinden Kumtel cool Touch kettle aldım. Bu hafta yani eylül 2023'te kapak kendiliğinden yamuldu ve tam kapanmaz oldu. Üstelik yamuk olduğu için de açıp, kapatmaya cesaret edemiyor, yepyeni ürünü kullanamıyorum.
Ürünü aldıktan yaklaşık 3-4 ay sonra kullanmaya başlamıştım, dolayısıyla 6 ay kadar kısa bir sürede bu hale gelmesine çok şaşırdım. Firmanın bu durumu telafi etmesini umuyor, haber bekliyorum.
Kettle fatura no : esn 2022000014828
Sevgili müşterimiz ,Candan I. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Ürünün yenisini gönderme kararınız için teşekkür ederim.
Yerli malı olsun deyip Kumtel'den aldığım Cam Kettle, sapından tutup içinde kalan suyu çalkalarken kırıldı. Kullanıcı hatasıdır deyip, ücretini öderim deyip Kumtel iletişim numarasını birkaç kez aradım, açan olmadı. İletişim formunu iki kez doldurup gönderdim, dönen olmadı. Yakın bir ilçedeki (Turha...
Kumtel marka bir su ısıtıcım var. Yaklaşık iki ay önce arızalandığı için evime yakın olan çiğlideki servisinize bırakmak istedim. 12/08/2024 tarihinde servisinizi arayarak durumumu anlattım. Garanti belgesi ile birlikte cihazımı getirmemi istediler. 14/08/2024 tarihinde tekrar aradım. Sabah 9 gibi a...
Ocak 2025’te Kumtel kettle ürünümü arızalandığı için Seyhan Kumtel servisine, 8426792 kayıt numarası ile teslim ettim. Ürün garanti kapsamında olduğu için servisten değişim onayı aldım. Ancak aradan 9 ay geçmesine rağmen yeni ürün tarafıma gönderilmedi. Bu süreçte Kumtel müşteri hizmetleriyle 4-5 k...
Kumtel hmk 04 Coll Toch 1.7 litre kettle ürünümün kapağı kapanmadığı için Ramazan Bayramı’ndan önce garantiye teslim ettim. Ürünün değişeceği söylendi ancak üzerinden 4 ayı aşkın süre geçmesine rağmen hala yeni ürün gönderilmedi. Kumtel müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde...
Yorumlar