to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Ankastre Fırın Contası
21.03.2024 tarihinde BİM den aldığım Kumtel ankastre set kurulumu serinkan servisi
tarafından yapılmıştır. Firini toplamda 5 kere bile kullanmadığım halde 01.07.2024 tarihinde
fırın kapak contasının simetrik olarak 2 noktadan kopmuş olduğunu fark ettim. Servis gelip kontrol ettiğinde sıkıntının müşteri kaynaklı olduğunu söylediler ve ücretli olarak değişim yapacaklarını söylediler.
Akabinde bana bilgi verileceği söylendi ve 2 hafta beklememe rağmen herhangi bir bilgi verilmedi.
Daha sonrasında servisi aradığımda 780 TL ücret karşılığı yapılacağını söylediler.
Fırın contası fabrikasyon olarak hatalı olduğu için çift taraflı simetrik şekilde kopmuştur. Fabrikasyon hataları garanti kapsamında değiştirilmek zorundadır. Fırın contasının ücretsiz olarak yenilenmesini istiyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yaptım.
Sevgili müşterimiz ,Aykut K. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
