to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Hamur Yoğurma Makinemin Yedek Parçası Temin Edilemiyor
Migros’tan yaklaşık 7–8 ay önce satın aldığım Kumtel hamur yoğurma makinesinin çırpıcı ucu yaklaşık 2 ay önce dağıldı ve o günden beri ürünü hiç kullanamıyorum. Ürünün fiş ve garanti belgesi de hala elimde mevcut.
Yedek parça temini için Kumtel servisini aradım ancak ellerinde olmadığını ve temininin zor olduğunu söylediler. Bu nedenle garantisi devam eden bir ürünü, sadece çırpıcı ucu bulunamadığı için 2 aydır kullanamıyorum.
Kumtel’den, hamur yoğurma makinem için uygun yedek çırpıcı ucun temin edilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Gelişme
Kumtel Sm 02 aoe hamur yoğurma makinesini yaklaşık1yıl kullanıyorum. Ancak ürünün çırpıcı ucu dağıldı ve bu parça olmadan ürünü kullanamaz hale geldim. Ürünün yedek parçasını hiçbir yerde bulamıyorum.
Bu konuda yetkili servis ile görüştüm, ancak çırpıcı ucu için yedek parça temininin olmadığını, ürüne ait yedek parça bulunmadığını söylediler. Yeni alınmış bir ürün için bu kadar kısa sürede parça dağılması ve yedek parça temin edilememesi beni mağdur etti.
Kumtel’in, bu model için çırpıcı ucunu yedek parça olarak temin etmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz ,Pelin A. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
İlginiz için çok teşekkürler
