Cam Yüzeyi Aniden Çatlayan Kumtel Ankastre Ocak İçin Ücretsiz Değişim Talebi

17.11.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kumtel KO-40TAHDF Beyaz cam ankastre ocak satın aldım. Ürünü İzmir Konak’ta kullanırken ocakta çay ısıttığım sırada cam yüzey aniden çatladı. Kullanım sırasında herhangi bir darbe, düşme ya da yanlış kullanım olmadı, normal ve olması gereken şekilde kullanıyorduk.

Cam yüzeyin aniden çatlaması hem güvenlik açısından hem de ürün kalitesi açısından beni ciddi şekilde tedirgin etti. Olaydan sonra henüz ne Kumtel yetkili servisine ne de Hepsiburada müşteri hizmetlerine başvurmadım, yaşadığım durumu öncelikle burada kayıt altına almak istedim.

Hiçbir dış etki olmadan, normal kullanımda çatlayan bu ocak için tarafıma ücretsiz ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin hızlıca yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.