to read complaints and reviews, or file yours.Bitlis Kumtel Yetkili Servisinin Saygısız Telefon Davranışı
Bitlis merkezdeki Kumtel yetkili servisini bugün saat yaklaşık 16.30 civarında sadece adres bilgisi almak için aradım. Amacım, fırınımı ertesi gün kendi imkanlarımla servise götürebilmek için işletmenin tam yerini öğrenmekti.
Telefonda görüştüğüm kişi, bugün pazar olduğunu söyleyerek, son derece sert ve saygısız bir tavırla konuştu: “Beni neden arıyorsun, kapat telefonu, getirme fırınını.” Bu üslup ve yaklaşım, bir yetkili servisten beklenen profesyonellikten tamamen uzaktı ve müşteri olarak beni oldukça kırdı.
Bu tutumu sergileyen Bitlis merkezdeki ilgili servis personeli hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu davranışın kurum politikalarına uygun olup olmadığının değerlendirilmesini ve tarafıma konu hakkında kurumsal bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Turan Bey, İletmiş olduğunuz Bitlis Kumtel Yetkili Servisinin Saygısız Telefon Davranışı konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
