Siparişim Yanlış Adrese Gönderildi Ve İletişim Kurulamıyor

20.04.2026 tarihinde Koton’dan verdiğim online siparişimde teslimat adresim Ankara olmasına rağmen kargom Bursa’ya gönderilmiş. Ürün yanlış iletildikten sonra da benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmeden 24.04.2026 tarihinde doğrudan iade süreci başlatılmış.

Sipariş numaram 3214523108715723 olup, 500 TL ödemeyi banka kartıyla gerçekleştirdim. Hem Koton’a hem de kargo şirketine ulaşmayı denememe rağmen hiçbir muhatap bulamadım ve sürecin neden bu şekilde ilerlediğine dair hiçbir bilgilendirme almadım.

Ben ürünümün iptal edilmesini değil, siparişimde belirttiğim gibi doğru adresim olan Ankara’ya gönderilmesini istiyorum. Yanlış yönlendirilen kargonun acilen düzeltilerek ürünlerimin adresime teslim edilmesini talep ediyorum.