to read complaints and reviews, or file yours.Koton'da Tek Taraflı Sipariş İptali Sonrası Kupon Ve Puan Kaybı
Koton’dan internet üzerinden geçen sene de olmak üzere iki kez alışveriş yaptım ve her iki siparişimde de benzer bir sorun yaşadım. Son siparişimi yaklaşık 4 gün önce oluşturdum. Siparişlerimin içeriğindeki bazı ürünler daha sonra tek taraflı olarak iptal edildi, bu iptaller sırasında kullandığım kuponlar ve biriken puanlarım tamamen yanmış oldu.
Son siparişimde toplam tutar yaklaşık 1300 TL iken, iptal edilen ürünlerden sonra bana yaklaşık 800 TL gibi bir iade yapıldı. İade, uygulanan indirimler üzerinden hesaplanmış görünüyor ancak bu süreçte içeride biriktirdiğim puanlarım boşa gitti. Üstelik olmayan ürünün satışa açılmasını ve sonrasında keyfi şekilde iptal edilmesini de oldukça mağdur edici buluyorum. Sipariş numaram 3117233489349169’dur.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için yanmış olan puanlarım ve indirimlerim karşılığında hediye çeki veya kupon tanımlanmasını ve bu tür iptallerde müşterinin haklarının korunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tüm talepleriniz için sosyal medya hesaplarımızdan ulaşmanızı rica eder, sağlıklı günler dileriz. Koton Müşteri İlişkileri
İnanılmaz çözümcül bir yaklaşım. Sorun yaşayıp buraya yazıyorum tenezzül edip dönmek yerine zaten yaptığım ve çözüm alamadığım seçenek sunuluyor. Gerçekten inanılmaz kesinlikle bir daha tercih etmeyeceğim gibi bu olumsuz deneyimi herkes ile paylaşacağım.
