Koton'da Sipariş İptali, Para İadesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Yıllardır alışveriş yaptığım Koton firmasından şikayetçiyim. 18 Nisan'da online sipariş verdim ve ödemesini yaptım. Firma, ürün stokta olmadığı için siparişi iptal etti. Ben de aynı şekilde aldığım diğer ürünü iptal ettim. Firma, bu durumdan dolayı hesabıma 100 TL yükleme yaptığını söyledi. Ancak, ben ürünü sipariş verip ödeme yapmışken, ürünün stokta olmadığını belirtip satışa sunmamanız gerekirdi. Ya da ürünü tedarik etmeliydiniz. 100 TL kupon yüklemeniz hatanızı telafi etmiyor. 1200 TL üzeri alışverişte müşterilerle dalga geçer gibi bir yaklaşım sergileniyor ve ayrıca böyle bir tanımlama da yapılmadı.

İkinci olarak, diğer ürünü de iptal ettim; hala 'hazırlanıyor' denildiği için iptal ettim ama ısrarla ürünü göndermişsiniz. Bu nedenle kızgınlıkla ürünü iade edeceğim. Bana gereksiz iş çıkardınız. Üçüncü olarak, ürünü iptal edeli neredeyse 10 gün oldu ama ücret iadesi hâlâ yapılmadı. Koton gibi büyük bir firmanın ödediğim parayı iade etmemesi, iptal ettiğim ürünü tekrar göndermesi ve bu kadar koordinasyonsuz olması kabul edilemez. İnsanları mağdur edecek kadar ilgisiz davranıyorsunuz. 2897408211125792 sipariş numaramdır. Bundan sonra farklı yerlere de şikayetimi ileteceğim. Bu, Koton ile son alışverişimdi. Artık benim için bitti. Bu kadar büyük bir firmanın bu kadar acemice davranması şaşırtıcı. Aradığımızda telefonlarınız sürekli telesekretere yönlendiriyor, WhatsApp ise tekrar telefona yönlendiriyor. Tebrikler, devam edin.