to read complaints and reviews, or file yours. 
Koton markasından 3200182551020559 numaralı siparişi oluşturdum. Ürün kargoya verilmeden önce iptal/iade talebinde bulundum ve sistemde iadenin yapıldığı bilgisi yer aldı. Ancak ücret iadesi yapılmadı ve ürün tarafıma gönderildi.
Ürün elime ulaştıktan sonra iade etmek istedim fakat sistem üzerinden iade kodu oluşturabileceğim herhangi bir seçenek bulunmamaktadır. Bu durumu defalarca müşteri hizmetlerine ve mail yoluyla iletmeme rağmen sürekli aynı otomatik cevaplar verilmiş, sorunum çözülmemiştir.
Tarafıma evden kurye gönderileceği belirtilmiş, gerekli bilgilerim paylaşılmıştır. Ancak kurye süreci de sağlıklı ilerlememiş, kargo görevlisi iade kodu olmadığı için ürünü teslim almamış ve ürün tekrar tarafıma geri gelmiştir.
Tüm süreci doğru şekilde yürütmeme rağmen Koton tarafından herhangi bir çözüm sunulmamıştır. Şu an elimde iade edemediğim bir ürün bulunmaktadır ve ücret iadesi yapılmamıştır.
Yaşanan bu mağduriyetin acilen giderilmesini, tarafıma geçerli bir iade yöntemi sunulmasını ve ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
26 Mart tarihinde Koton’un online sitesi üzerinden 3192516691231845 numaralı siparişi verdim. Toplam 4.489,50 TL’lik bu siparişim için günlerdir kargonun gelmesini bekliyorum ancak ürünler hala elime ulaşmadı. Kargo firması tarafıma SMS göndererek teslim edileceğini söylüyor fakat her seferinde tes...
Koton’un kendi internet sitesinden 2 adet elbise satın aldım. Ürünleri iade etmek için 23 Kasım’da DHL (MNG) kargo ile gönderdim ve 25 Kasım’da iademin Koton tarafından teslim alındığı bilgisine ulaştım. Sipariş numaram 3078880277121461, toplam iade tutarı ise 1.619,99 TL’dir ve ödemeyi kredi kartı ...
22 Ocak 2026 tarihinde Koton’un online mağazasından verdiğim 3138468506113950 numaralı siparişimde pantolon sipariş etmeme rağmen, bana siparişle alakası olmayan bambaşka bir ürün teslim edildi. Teslim edilen ürünle sipariş ettiğim ürün birbiriyle hiç uyuşmamasına rağmen, sistemde doğru ürün gönderi...
Koton uygulaması üzerinden aldığım birden fazla ürün için (pantolon ve üst grubu ürünler) iade süreci başlattım. İlk iadem 17.11.2025, ikinci iadem is...
Yorumlar