to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Mart tarihinde Koton’un online sitesi üzerinden 3192516691231845 numaralı siparişi verdim. Toplam 4.489,50 TL’lik bu siparişim için günlerdir kargonun gelmesini bekliyorum ancak ürünler hala elime ulaşmadı.
Kargo firması tarafıma SMS göndererek teslim edileceğini söylüyor fakat her seferinde teslimat gerçekleşmiyor. Bunun üzerine Koton tarafında iade talebi oluşturdum ve ödediğim tutarın tarafıma iadesini istedim. Ürünlerin bana hiç ulaşmadığını özellikle belirtmeme rağmen, müşteri hizmetleri ürünler kendilerine geri dönmeden iade yapamayacaklarını söylüyor ve süreç bu şekilde tıkanıyor.
Ayrıca siparişimi bir kampanya döneminde vermiştim ve şu an kampanya bittiği için, iade bile yapılsa aynı ürünleri artık aynı fiyatlarla alma imkanım kalmadı. Ne kargom geliyor ne de ürünleri hiç teslim almamış olmama rağmen param iade ediliyor. Ürünler bana teslim edilmediği halde bu kadar yüksek bir tutar için kampanya avantajımı da kaybederek mağdur edilmek istemiyorum. Siparişimle ilgili kargo sürecinin netleştirilmesini ve ürünler hiç ulaşmadığı için ödediğim 4.489,50 TL’nin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
27.12.2025 tarihinde Koton’un online mağazasından 3115691326420369 numaralı siparişi verdim. Ürünlerim kargoya verildi olarak görünmesine rağmen üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine karşın kargom hâlâ elime ulaşmadı ve ortada yok. Bu süreçte 4 kez Koton müşteri hizmetleriyle, 4 kez de kargo firmasıy...
6 Eylül tarihinde Koton’dan 3019701867514281 numaralı online siparişi verdim. Kargo firması, dağıtıma çıktığında adreste bulunmadığımı beyan ederek beni aramadan ve herhangi bir bilgilendirme yapmadan ürünü iade sürecine aldı. 11 Eylül’de ürün iade edildi. 3 gün boyunca Koton müşteri hizmetlerini ar...
25 Aralık 2025 tarihinde Koton internet mağazasından toplam 1.650 TL’lik alışveriş yaptım. Siparişim iki farklı teslimata bölündü. İlk gönderilen teslimat bana hiç teslim edilmeden, benim bilgim ve onayım olmadan direkt iade sürecine alınmış. 30 Aralık’ta iade kargom Ödemiş Koton mağazasına teslim e...
Koton’un kendi internet sitesinden 2 adet elbise satın aldım. Ürünleri iade etmek için 23 Kasım’da DHL (MNG) kargo ile gönderdim ve 25 Kasım’da iademin Koton tarafından teslim alındığı bilgisine ulaştım. Sipariş numaram 3078880277121461, toplam iade tutarı ise 1.619,99 TL’dir ve ödemeyi kredi kartı ...
Koton online mağazasından aldığım ürünleri 13.11.2025 tarihinde DHL kargo ile, hiç açmadan iade ettim. Toplam 2.113,38 TL tutarındaki alışverişimin bedeli, aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ kredi kartıma geri yatmadı. İade sürecimle ilgili Koton müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her defası...
Yorumlar