Koton’da 4.489,50 TL’lik Siparişin Teslim Edilmemesi Ve İade İptali

26 Mart tarihinde Koton’un online sitesi üzerinden 3192516691231845 numaralı siparişi verdim. Toplam 4.489,50 TL’lik bu siparişim için günlerdir kargonun gelmesini bekliyorum ancak ürünler hala elime ulaşmadı.

Kargo firması tarafıma SMS göndererek teslim edileceğini söylüyor fakat her seferinde teslimat gerçekleşmiyor. Bunun üzerine Koton tarafında iade talebi oluşturdum ve ödediğim tutarın tarafıma iadesini istedim. Ürünlerin bana hiç ulaşmadığını özellikle belirtmeme rağmen, müşteri hizmetleri ürünler kendilerine geri dönmeden iade yapamayacaklarını söylüyor ve süreç bu şekilde tıkanıyor.

Ayrıca siparişimi bir kampanya döneminde vermiştim ve şu an kampanya bittiği için, iade bile yapılsa aynı ürünleri artık aynı fiyatlarla alma imkanım kalmadı. Ne kargom geliyor ne de ürünleri hiç teslim almamış olmama rağmen param iade ediliyor. Ürünler bana teslim edilmediği halde bu kadar yüksek bir tutar için kampanya avantajımı da kaybederek mağdur edilmek istemiyorum. Siparişimle ilgili kargo sürecinin netleştirilmesini ve ürünler hiç ulaşmadığı için ödediğim 4.489,50 TL’nin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.