to read complaints and reviews, or file yours. 
Gaziosmanpaşa Viaport Venezia Koton mağazasından “3 al 2 öde” kampanyası kapsamında 6 parça takı satın aldım. Ancak ürünlerin üzerindeki etiket fiyatları ile fişe yansıtılan fiyatların farklı olduğunu sonradan fark ettim. Aceleyle alışveriş yapıp çıktığım için kasada fişi kontrol edemedim, eve gelince incelediğimde etiketlere göre daha fazla ücret ödediğimi gördüm.
Bunun üzerine Koton müşteri hizmetlerini aradım ve mağazanın gün içinde bana dönüş yapacağı söylendi. Ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. Ben tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise son derece saygısız, konuşmama fırsat vermeyen ve çözüm sunmayan bir temsilciyle muhatap olmak zorunda kaldım. “Bu ürünleri bana yakın herhangi bir mağazaya iade edemez miyim? ” diye sorduğumda, hayır denilerek yalnızca ürünleri aldığım mağazanın işlem yapabileceği, kamera kayıtlarına bakılacağı gibi ifadeler kullanıldı.
Şu anda elimde alışveriş fişim ve paketinden çıkarmadığım, kullanılmamış ürünler bulunuyor. Hem etiket fiyatına göre fazla para ödemiş durumdayım hem de mağazanın keyfine göre geri dönüş beklemek zorunda bırakılıyorum. Bana, sadece ürünü aldığım mağazadan işlem yapılabileceği söylendiği için şimdi bu sorun için tekrar o kadar yolu gidip aynı mağazaya gitmem bekleniyor.
Fazla alınan ücretin tarafıma iade edilmesini veya bana yakın herhangi bir Koton mağazasından bu ürünlerin iadesi ya da gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım iletişim sorunuyla ilgili müşteri temsilcisi hakkında da gerekli değerlendirmenin yapılmasını istiyorum.
Viaport Koton mağazasında alışverişlerimde sürekli etiket hatasıyla karşılaşıyorum. Son olarak iki adet Koton marka çorap aldım ve yine etiket fiyatı ile kasadaki fiyat arasında fark çıktı. Ürünlerin etiketiyle kasadaki fiyat daha yüksek çıkıyor. Bu durumu defalarca yaşadım ve artık canıma tak etti....
12.10.2025 tarihinde Balıkesir Edremit Novada Koton mağazasında alışveriş yaptım. Takılarda 3 al 2 öde kampanyası olmasına rağmen dört ürün aldım ve uygun olanı ayrı geçelim şeklinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ürünleri iade etmek istediğimde ise, çalışanlardan biri diğer arkadaşım alacak ...
11 Ekim 2025 tarihinde Koton’un online mağazasından %50 indirim ve “3 al 2 öde” kampanyasıyla toplam 13 adet bebek kıyafeti (v yaka tüvit elbise, çiçekli tulum, geniş yaka pantolon vb.) satın aldım. Siparişim onaylandıktan sonra hiçbir gerekçe gösterilmeden 4 ürünüm iptal edildi. Ayrıca, iptal edile...
Koton internet sitesinden 29 Kasım’da verdiğim ve 1 Aralık’ta teslim aldığım 3091840651325342 numaralı siparişime ait ürünü iade etmek için 11 Aralık’ta Konak Pier Koton mağazasına gittim. Online alışverişten önce özellikle “mağazadan iade edebilirsiniz” denildiği için bu şekilde işlem yapmak istedi...
Yorumlar