Koton'da 507 TL İade Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

6 Mayıs tarihinde Koton’un internet sitesinden bir adet kadın elbisesi satın aldım. Sipariş numaram 6428751631725’tir. Ürün kargoya verildikten sonra iade talebi oluşturdum ve kargoyu adresime getiren görevli de ürünü benden teslim alarak iade işlemini yaptı.

Ürünü teslim edip iade etmeme rağmen üzerinden yaklaşık 10 gün geçti ve 507 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ hesabıma yatmadı. Herhangi bir bilgilendirme de almadım, süreç hakkında ne olduğunu göremiyorum.

İademin bir an önce işleme alınarak 507 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini ve gecikmenin nedeni hakkında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.