Uzun Süren İade Onayı Ve Geri Ödeme Bekleyişi

2 Nisan’da Koton online üzerinden kadın giyim ürünü satın aldım. Ürünü Aras Kargo ile Koton’a iade ettim ve sistemde ürünün firmaya ulaştığı görünüyor. Buna rağmen tarafıma “iade süreci devam ediyor” deniliyor, iade onay süreci bir türlü sonuçlanmadı ve hesabıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Sipariş numaram 2423954348519896’dır.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde 7 iş günlük süreyi geçtiğini belirtmeme rağmen, iade onayı için net bir zaman veremeyeceklerini söylüyorlar. Ürün kendilerine ulaştığı halde sürecin bu kadar uzaması ve tarafıma kesin bir bilgi verilmemesi mağduriyet yaratıyor.

İademin derhal onaylanmasını ve ödediğim tutarın hiçbir kesinti yapılmadan en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.