Koton Ve Aras Kargo Arasında Kaybolan Gömlek: Ne Ürün Var Ne İade!

09.10.2025 tarihinde Koton’un online mağazasından beyaz gömlek siparişi verdim (Sipariş No: 3047689339523680). Siparişimdeki diğer iki ürün tarafıma sorunsuz teslim edildi, ancak beyaz gömlek Aras Kargo tarafından bana ulaştırılmadı. Konuyu bir haftadır defalarca Koton müşteri hizmetlerine telefonla ilettim, her seferinde Aras Kargo ile iletişime geçip bana dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir geri dönüş alamadım.

Bugün Aras Kargo’nun şubesine giderek yüz yüze bilgi almak istedim. Oradaki yetkili, kargonun 17 Ekim 2025’te Orhanlı şubesine teslim edildiğini, 18 Ekim 2025’te ise Koton’un deposuna geri gönderildiğini belirtti. Koton ve Aras Kargo arasında hiçbir iletişim ve koordinasyon olmadığından, ne ürünüm teslim ediliyor ne de ücret iadesi yapılıyor. Ayrıca bu süreçte tarafıma herhangi bir takip veya kayıt numarası verilmedi, yazılı bir bilgilendirme de yapılmadı.

Kredi kartı ile ödediğim 1099 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Hem Koton’dan hem Aras Kargo’dan yaşanan bu iletişimsizlik ve ilgisizlik nedeniyle mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.