to read complaints and reviews, or file yours. 
09.10.2025 tarihinde Koton’un online mağazasından beyaz gömlek siparişi verdim (Sipariş No: 3047689339523680). Siparişimdeki diğer iki ürün tarafıma sorunsuz teslim edildi, ancak beyaz gömlek Aras Kargo tarafından bana ulaştırılmadı. Konuyu bir haftadır defalarca Koton müşteri hizmetlerine telefonla ilettim, her seferinde Aras Kargo ile iletişime geçip bana dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir geri dönüş alamadım.
Bugün Aras Kargo’nun şubesine giderek yüz yüze bilgi almak istedim. Oradaki yetkili, kargonun 17 Ekim 2025’te Orhanlı şubesine teslim edildiğini, 18 Ekim 2025’te ise Koton’un deposuna geri gönderildiğini belirtti. Koton ve Aras Kargo arasında hiçbir iletişim ve koordinasyon olmadığından, ne ürünüm teslim ediliyor ne de ücret iadesi yapılıyor. Ayrıca bu süreçte tarafıma herhangi bir takip veya kayıt numarası verilmedi, yazılı bir bilgilendirme de yapılmadı.
Kredi kartı ile ödediğim 1099 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Hem Koton’dan hem Aras Kargo’dan yaşanan bu iletişimsizlik ve ilgisizlik nedeniyle mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
21 Eylül 2025 tarihinde Koton’un online mağazasından 3032239103013331 numaralı siparişi verdim. Siparişim, 29 Eylül günü kargo firması tarafından “teslim edilemedi” olarak bildirildi ve ürünüm kayboldu. Bunun üzerine Koton müşteri hizmetleriyle telefonla iletişime geçtim. Bana ücret iadesi sürecinin...
22 Eylül tarihinde Koton’un online mağazasından iki parçalı bir takım sipariş ettim. Ancak tarafıma yalnızca tek parça gönderildi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, eksik parçanın gönderileceği bilgisi verildi fakat aradan bir hafta geçmesine rağmen eksik parça gönderilmedi. ...
20.10.2025 tarihinde Koton online mağazasından verdiğim 3053814677814541 numaralı siparişimdeki ürünlerin bir kısmı teslim edildi, ancak ceket ve mont olmak üzere 2 adet ürünüm eksik geldi. Buna rağmen sistemde tüm ürünlerim teslim edilmiş olarak görünüyor. Siparişi ev adresime, Aras Kargo ile tesli...
28 Eylül 2025 tarihinde Koton’dan 3038669661237214 numaralı siparişi verdim ve toplam 1919,99 TL tutarında ürünleri kredi kartımla satın aldım. Ürünleri 30 Eylül 2025’te DHL kargo ile (takip no: 871562601918) iade ettim. İade işlemini gerçekleştirmeme ve müşteri hizmetleriyle iki üç defa görüşmeme r...
Yorumlar