Koton Pantolonunun 2 Ayda Dikiş Atması Ve Mağazanın Kullanıcı Hatası İddiası

Diyarbakır Ceylan AVM Koton mağazasından aldığım kadın kumaş pantolonda, daha 2 ay dolmadan dikiş atması sorunu yaşadım. Ürünü 1 sene bile olmadan, çok kısa sayılabilecek bir sürede ve normal kullanımda giymeme rağmen bu şekilde deforme olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü inceleme için mağazaya götürdüğümde sorun “kullanıcı hatası” denilerek tarafıma yüklenmeye çalışıldı. Pantolonu olağan şekilde kullandığım ve kısa sürede bu hale geldiği için bu açıklamayı kesinlikle kabul etmiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için pantolonun ücret iadesinin yapılmasını ya da en azından ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum.