Koton Pantolonum Kısa Sürede Yıprandı Mağaza Çözüm Sunmadı

Erzurum MNG AVM içindeki Koton mağazasından yaklaşık 1,5 ay önce aldığım pantolonda çok kısa sürede ciddi kalite problemi yaşadım. Pantolonun paça dikişi iki gün içinde tamamen söküldü, kumaşı tiftiklendi ve rengi soldu. Sanki yıllardır giyilmiş, eskimiş bir ürünmüş gibi duruyor. Kumaş kalitesi gerçekten beklentimin çok altında kaldı.

Tüm alışverişlerimi Koton’dan yapan ve markayı tercih eden bir müşteri olarak bu yaşadığım durum beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü aldığım mağazaya gidip durumu ilettim ancak 30 gün süresi geçtiği gerekçesiyle iade ya da çözüm sunulmadı.

Ben ürünün kullanım süresi ve oluşan sorunlar dikkate alınarak pantolonun incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için uygun bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.