Koton Online Siparişimde Eksik Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Koton’un online mağazasından 18.11.2025 tarihinde 3082689181323538 numaralı siparişim ile 24 Kasım Öğretmenler Günü için toplam 10 adet atkı satın aldım. 21.11.2025 tarihinde teslim edilen kargomda 6 adet ürün eksik çıktı. Öğretmenler Günü’nde hediye vermek için özellikle bu siparişi vermişken, ürünlerin eksik gelmesi bizi veliler olarak zor durumda bıraktı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde mesai saatleri velilerin çalışma saatleriyle uyuşmadığı için yardımcı olamayacaklarını, hafta sonu da cevap veremeyeceklerini söylediler. Hem özel bir gün için hazırladığımız hediyelerin aksaması hem de bu süreçte çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşadık. Velilere de internetten indirimli olduğu için bu şekilde toplu alışveriş yaptığımızı belirtmiştik, şimdi ise 24 Kasım’da öğretmenlere hediyeleri nasıl teslim edeceğimizi bilemiyoruz.

Eksik gelen atkıların acilen tarafıma gönderilmesini ya da mümkün olan en kısa sürede eksik ürün bedellerinin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.