Koton Mağazasında Haksız 650 TL Kesinti Ve Yanıltıcı İşlem

Marmaris Koton mağazasından 1.199,99 TL’ye almış olduğum ürünü bugün Gaziemir Optimum Koton mağazasında değişime götürdüm. Ürünü elbiseyle değiştirdim, ancak elbise de olmayınca bu kez erkek reyonundan bir ürünle değişim yapmak istedim.

Kasada işlemler yapılırken bana, önceki işlemin hediye çeki üzerinden yapıldığını söyleyerek 549 TL’yi iade edip kalan 650 TL’yi kartımdan tekrar tahsil ettiler. Oysa benim böyle bir hediye çeki işlemim yok ve ürünü ilk aldığımda kartla, normal satış olarak ödeme yaptım. Buna rağmen ısrarla sistemde böyle göründüğünü, geçmiş işlemin bu şekilde geçtiğini söyleyip beni ikna etmeye çalıştılar.

Elimde tüm fişlerim mevcut, aldığım ürünü ve ödediğim tutarı çok net biliyorum. Buna rağmen hediye çeki varmış gibi işlem yapılıp 650 TL’yi tekrar ödetmeleri sebebiyle kendimi gerçekten dolandırılmış gibi hissediyorum ve çok sinirliyim.

Bu nedenle benden haksız yere alınan 650 TL’lik farkın kartıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenmesini ve tarafıma yazılı/telefonla dönüş yapılmasını rica ederim.