Koton Mağazası Tüylenme Sorunlu Kaban İçin Çözüm Sunmadı

Bingöl Koton mağazasından geçen sene siyah bir kadın kaban satın aldım. Alırken kasadaki görevliye özellikle “Bu üründe tüylenme olur mu? ” diye sordum, kendisi kesinlikle tüylenme olmayacağını söyledi. Kabanı ilkbahar döneminde almış olmama rağmen uzun süre kullanmadım, bu kış yaklaşık bir aydır giymeye başladım.

Ancak daha ilk kullanımlardan itibaren kaban aşırı derecede tüylenmeye başladı ve şu an giyilemeyecek kadar kötü bir hale geldi. Ürünü bu durumda Bingöl Koton mağazasına götürdüğümde, üzerinden zaman geçtiği için yardımcı olamayacaklarını söylediler ve ürünü incelemeye dahi göndermediler.

Ürünü alırken özellikle sormuş olmama ve görevlinin garanti verir şekilde cevap vermesine rağmen, şu an ne ürünün kalitesi ne de satış sonrası destek açısından hiçbir şekilde çözüm sunulmaması beni çok mağdur etti. Kabanın Koton tarafından incelemeye alınmasını ve üretim ya da kumaş kaynaklı bir sorun varsa buna göre çözüm üretilmesini talep ediyorum.