Koton Mağazası Puan Kampanyasında Yanlış Bilgilendirme Ve Eksik Puan Yüklemesi

4 Nisan 2025 Cuma günü telefonuma gelen doğum günü ayıma özel 1000 TL ve üzeri 3 kat puan kazanabilirsiniz. Mesajına istinaden Manisa Turgutlu Alphard'da ki Koton mağazasından alışveriş yaptım. Aldığım ürün bedeli 999.99 TL ydi ve kasada ki muhtemelen mağaza sahibi olan beyefendiye gelen mesajdan söz ettim ve bu mesaj bazında 3 kat puanın geçerli olup olmayacağını sordum. Kendisi bir adet poşet de alırsam 1000 TL yi tamamlamış olacağımı ve bu sayede 120 TL puan kazanacağımı söyledi. Kabul edip poşeti de eklettim ve ürünle birlikte satın alım işlemini gerçekleştirdim. Ardından 40 TL lik puan yatırıldığını fark ettim. Fiziki olarak tekrar mağazaya gidip durumu anlattım aynı beyefendi yoktu. Farklı bir çalışanla durumu paylaştıktan sonra zaten alınan poşetin ürün vasfı taşımadığını öğrendim. Bu sefer 1300 TL lik başka bir ürünle değişim yaptım fakat bugün görüyorum ki hesabıma 4 TL puan yüklenmiş. İadesini gerçekleştirdiğim ürün için de önceden yüklenen 40 TL puan silinmiş. Anlamıyorum yani 1300 TL nin %4 ü 4 TL mi yapıyor? Bu yanlışlığım acilen düzeltilmesini ve kasa da ki çalışanlarınızın müşteriye karşı daha güvenilir bilgi vermesini rica ve talep ediyorum.