Koton Kabanında Hızlı Tüylenme Ve İade Reddi

11 Aralık’ta Koton mobil uygulaması üzerinden satın aldığım kabanı yalnızca birkaç kez giymeme rağmen, daha ilk iki üç kullanımda belirgin şekilde tüylenme sorunu yaşadım. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, kalite açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Bu durum üzerine ürünü Erzurum MNG AVM’de bulunan Koton mağazasına götürerek iade talebinde bulundum. Ancak mağaza çalışanları, böyle bir durumda iade işlemi yapılamayacağını, sadece değişim yapılabileceğini ilettiler. Ürünü çok kısa süre kullanmış olmama ve ortada bariz bir kalite sorunu bulunmasına rağmen para iadesi talebim kabul edilmedi.

Sipariş numaram 3098750157117958’tir. Ürünün bu kadar kısa sürede deforme olmasını kullanıcı hatası olarak görmüyor, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum. Kaban için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.