İndirimli Aldığım Pantolon 14 Gündür Kargoya Verilmedi Koton ve N11’den Net Bir Çözüm Yok

3 Aralık 2025 tarihinde N11 üzerinden Koton mağazasından bir pantolon siparişi verdim. Ürünü indirimli olarak aldım ve sistemde görünen beklenen kargo tarihi 8 Aralık olmasına rağmen bugün itibarıyla üzerinden 14 gün geçmesine karşın hala kargoya verilmedi.

N11 müşteri hizmetleri ile 3 defa görüştüm, ayrıca N11 üzerinden Koton mağazasına da 3 defa mesaj bıraktım. Buna rağmen sadece “gecikmiş” denilerek, ürünün 25 gün içinde kargoya verilmezse siparişin otomatik iptal edileceği söylendi. Koton’un ürünü bilerek kargoya vermeyip, sürenin dolmasını beklediğini ve indirimli aldığım bu ürünü göndermekten kaçındığını düşünüyorum. Hem Koton’un hem de N11’in bu süreçte sorumluluktan kaçan ve oyalayıcı tutumundan son derece şikayetçiyim.

İndirimli aldığım pantolonun, mevcut sipariş numaram 204362556138 üzerinden, hiçbir ek ücret ya da iptal olmadan derhal kargoya verilmesini istiyorum. Ayrıca bu gecikme ve mağduriyetimle ilgili olarak hem Koton’dan hem de N11’den yazılı bir açıklama ve sürecin tekrar etmemesi adına gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.