to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Aralık 2025 tarihinde N11 üzerinden Koton mağazasından bir pantolon siparişi verdim. Ürünü indirimli olarak aldım ve sistemde görünen beklenen kargo tarihi 8 Aralık olmasına rağmen bugün itibarıyla üzerinden 14 gün geçmesine karşın hala kargoya verilmedi.
N11 müşteri hizmetleri ile 3 defa görüştüm, ayrıca N11 üzerinden Koton mağazasına da 3 defa mesaj bıraktım. Buna rağmen sadece “gecikmiş” denilerek, ürünün 25 gün içinde kargoya verilmezse siparişin otomatik iptal edileceği söylendi. Koton’un ürünü bilerek kargoya vermeyip, sürenin dolmasını beklediğini ve indirimli aldığım bu ürünü göndermekten kaçındığını düşünüyorum. Hem Koton’un hem de N11’in bu süreçte sorumluluktan kaçan ve oyalayıcı tutumundan son derece şikayetçiyim.
İndirimli aldığım pantolonun, mevcut sipariş numaram 204362556138 üzerinden, hiçbir ek ücret ya da iptal olmadan derhal kargoya verilmesini istiyorum. Ayrıca bu gecikme ve mağduriyetimle ilgili olarak hem Koton’dan hem de N11’den yazılı bir açıklama ve sürecin tekrar etmemesi adına gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
11 Kasım’da Koton uygulaması üzerinden verdiğim 3076643499614602 numaralı siparişimde mont, sweat ve t-shirt satın aldım. Siparişimin toplam tutarı indirim öncesi yaklaşık 7.000 TL, indirimli olarak ise 3.000 TL civarındaydı. İstanbul’a teslim edilmesi gereken bu siparişim, üzerinden 3 gün geçmesine...
30 Ekim 2023 tarihinde Koton'dan online olarak yaptığım 2434334224519203 sipariş numaralı alışverişimde, sipariş ettiğim pijama takımlarından biri eksik gönderildi. 'Pijama takımı' diye aldığım ürünün sadece alt eşofmanı poşetten çıktı, üstü gönderilmedi. Hemen ertesi gün müşteri hizmetlerini arayıp...
Koton üzerinden 22.12.2023 tarihinde iki adet pantolon satın aldım. Satın alırken, saat 12:00'ye kadar verilen siparişlerin aynı gün kargoya verileceği belirtiliyordu. Ancak yaklaşık 18-19 saat geçmesine rağmen siparişim hala kargoya verilmedi. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, siparişin 1-...
7 Kasım'da Koton web sitesi üzerinden verdiğim 2441422176334366 numaralı siparişim 18 Kasım tarihine kadar ulaştırılmadı ve kargo şirketi tarafından şahsıma sorulmaksızın iadeye yönlendirildi. Koton'un çalıştığı kargo şirketi kargoist 10 gün boyunca ürünleri dağıtıma çıktı olarak gösterdi, adresime ...
12 tane sipariş verdiğim ürünümün her gün neredeyse bana sebep sunmadan birini iptal ediyorlar ve 8 gün olmasına rağmen geri kalan ürünlerimden sadece bir ürünümü kargoladılar. Topluca hepsini kargolamaları gerekirken sadece bir pantolonum kargolandı. 11 Kasım indiriminde almış olduğum bu ürünlerde ...
Yorumlar