Koton Espark Şubesinde Müşteri Önünde Profesyonellikten Uzak Davranışlar

21 Aralık 2025 Pazar günü saat 17.45 civarında Eskişehir Espark Koton şubesinde sırada beklerken ve sonrasında işlem yapılırken mağazada tanık olduğumuz davranışlardan hiç memnun kalmadık. S*** isimli genel müdür, personeline müşteri karşısında son derece sert ve gereksiz bir üslupla hitap ediyor, bu da ortamı oldukça gergin hale getiriyordu.

Ayrıca, sarışın, yaklaşık 1.65 boylarında, renkli gözlü kasiyer; yanında çalışan ekip arkadaşı beyefendiye yine müşteri karşısında sesini yükselterek konuşuyor ve kendisini zor durumda bırakıyordu. Bunun yanında, “uykum var” tarzında ifadeler kullanması ve müşteri karşısında esnemesi, mağaza ciddiyeti ve müşteri algısı açısından hiç hoş bir görüntü değildi.

Koton gibi kurumsal bir markada çalışan personelin, özellikle müşteri önünde birbirine karşı daha saygılı, profesyonel ve kurum kimliğine uygun davranmasını bekliyoruz. Bu nedenle, ilgili personellerin tutum ve konuşma şekliyle ilgili uyarılmasını ve gerekli görülürse eğitim verilmesini talep ediyorum.