Kolaybi' Her Seferinde Yeni Bir Problemle Karşılaşıyoruz

Şirket olarak uzun süredir Kolaybi' ön muhasebe programını kullanıyoruz ve özellikle son bir yıldır, yapılan sözde güncellemelerden sonra program neredeyse kullanılamaz hale geldi. Program, fatura kesme aşamasındayken kendi kendine sürekli güncelleme yapıyor ve güncelleme bittiğinde o ana kadar üzerinde çalıştığımız fatura kendiliğinden iptal oluyor. Faturayı baştan oluşturmak zorunda kalıyoruz ve bu durum iş akışımızı ciddi şekilde aksatıyor.

Programda bunun dışında da tek tek sayamayacağımız kadar çok farklı sıkıntı yaşamaya devam ediyoruz. Bugüne kadar yaşadığımız her sorunu destek maili üzerinden ilettik, ancak telefonla ya da başka bir kanaldan ulaşma imkanı da bulunmuyor. Gelen yanıtlarda genellikle “güncelleme için planlama yapıyoruz” denilerek geçiştiriliyoruz, sorunlar ise kalıcı şekilde çözülemiyor ve her seferinde yeni bir problemle karşılaşıyoruz.

Hem zaman kaybı yaşamamız hem de işimizin aksaması nedeniyle bu durumdan son derece rahatsızız. Kolaybi'’den, sistemin güncellemelerinin firmaların işini aksatmayacak şekilde düzenlenmesini, fatura iptali gibi kritik hataların acilen kalıcı olarak çözülmesini ve kullanıcıların sağlıklı şekilde ulaşabileceği etkin bir destek hattı oluşturulmasını talep ediyorum.