to read complaints and reviews, or file yours. 
Kolaybi’ üzerinden çalışırken bir müşterimizin faturası sisteminize ulaştı, içeriye aldık ve ödemesini yaptık. Ödeme bilgisi bankaya da düştü ancak bankadan eşleştirme yapmak için girdiğimizde ilgili faturayı göremiyoruz. Defalarca kontrol etmemize rağmen hâlâ faturayı bankadan eşleştiremiyoruz.
Bu sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini birçok kez aradık. Her seferinde yaklaşık 20 dakika hatta bekledikten sonra hattan düşürüldük. “Hata oldu galiba” diyerek tekrar aradık, yine aynı şekilde uzun beklemenin ardından telefon kapandı. Daha önce de benzer konular için aradığımızda “bakıp döneceğiz” denildi ancak kimse geri dönüş yapmadı.
Bunun yanında birçok caride kısmi tahsilat hatası alıyoruz ve bu hatalarla ilgili de kimseye ulaşamıyoruz. Telefonla muhatap bulamadığımız için bu şikayeti buradan yazmak zorunda kaldık.
Bizim tek talebimiz, aradığımızda bir muhatap bulabilmek, telefonların açılması ve verilen “yapacağız, döneceğiz” sözlerinin tutulmasıdır. Fatura-bankaya eşleştirme sorunumuzun ve carilerde aldığımız kısmi tahsilat hatalarının incelenerek bir an önce çözülmesini, ayrıca tarafımıza net ve kalıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyoruz. Firma bilgilerimiz Kontek Cnc makine Takım Tezgahları, kayıtlı telefon numaramız 5323****29’dur.
Edm Bilişim’den aldığımız edm-e Fatura ve e-Arşiv programlarını fatura kesmek ve aktarım yapmak için kullanıyoruz. Ancak programı aldığımızdan beri, özellikle son 3-4 aydır, her ay aynı sorunları yaşıyoruz. Fatura aktarımı sırasında sürekli hata alıyoruz ve kestiğimiz faturaları sistemde göremiyoruz...
Edm Bilişim ile yaklaşık 3 ay önce e-fatura entegrasyonu için çalışmaya başladık, ancak sistem ilk günden beri sağlıklı çalışmıyor. Otomatik kesilmesi gereken faturalar kesilmiyor ve her seferinde faturaları manuel olarak kesmek zorunda kalıyoruz. Buna ek olarak bazı siparişlerimizin faturaları iki ...
Kolaybi üzerinden kolaybi Jet isimli e-fatura entegratör hizmetini 1 yıllık olarak satın aldım. Ancak arayüzü ve bazı özelliklerini beğenmediğim için farklı bir entegratöre geçiş yaptım. Yeni geçtiğim entegratöre faturaların düşebilmesi için mevcut entegratörün kapatılması gerektiği söylendi ve bu n...
Yorumlar