Yanıltıcı Shopify Entegrasyonu Ve Performans Sorunları Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

2026 Ocak ayında Kolay bir Fatura entegrasyon firmasına üye olurken bana özellikle Shopify entegrasyonu da olduğu söylendi. Ancak sisteme geçtiğimde böyle bir entegrasyonun hiç olmadığını gördüm. Yani baştan yanlış bilgi verildi ve bu durum 8 aydır hiçbir şekilde düzeltilmedi.

8 aydır defalarca kez telefonla ve e-posta ile durumu anlattım, şikayetimi ilettim, çözüm veya dönüş bekledim. Buna rağmen bırakın çözümü, tarafıma en ufak bir geri dönüş bile yapılmadı. Bugün aradığımda ise sistemde şikayetimin görünmediğini söyleyerek adeta benimle dalga geçer bir tavır sergilediler. Bu süreçte 8 aydır faturalarımı tek tek manuel girmek zorunda bırakıldım.

Yetmezmiş gibi bugün itibarıyla arayüzü de değiştirmişler ve sistem tam anlamıyla kullanılamaz hale gelmiş durumda. Sabah 12.00’den akşam 18.00’e kadar sistemdeki inanılmaz donma ve yavaşlık yüzünden 2 fatura bile kesemedim. Sistem sürekli takılıyor, faturalar gitmiyor, iş yapamaz duruma geliyorum. Müşteri temsilcisini aradığımda ise 26 dakika hatta bekletildim ve sonunda görüşme hiçbir açıklama ve çözüm olmadan kapatıldı.

Bu kadar sorumsuz, kullanıcıyı bu derece mağdur eden bir işletme anlayışını kabul etmiyorum. Yılın başında bu hizmet için yaklaşık 7.000 TL yıllık ödeme yaptım. Shopify entegrasyonu olduğu söylenmesine rağmen böyle bir hizmet hiç sunulmadığı, ayrıca sistemin performansı da facia seviyesinde olduğu için, ödediğim yıllık ücretin eksiksiz iadesini ve üyeliğimin derhal iptalini talep ediyorum. Bu firmayla çalışmayı düşünen herkesi de yaşadığım tecrübeye dayanarak, arkanıza bile bakmadan kaçmanız konusunda ciddi şekilde uyarıyorum.