Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Kullanılamayan Kontörler Nedeniyle 12.800 TL Kayıp

Arkadaşımın önerisiyle ön muhasebe programı kullanmak istedim ve ilk olarak bizimhesap’ı aradım. Görüşmede kontör ücretlerinin pahalı olduğunu söyledim, ben de arkadaşımın yaptığı gibi kontörleri Trendyol üzerinden alacağımı belirttim. Telefonda yeni kullanıcıların Trendyol’dan aldığı kontörleri kullanamayacağını hiç söylemediler, sadece eski kullanıcıların kullanabildiğini sonradan öğrendim. Bunu kendilerine ilettiğimde ise telefonda bunu belirtmediklerini söylediğim halde konuyu geçiştirip hiçbir çözüm sunmadılar.

Bu süreçte Trendyol üzerinden bizimhesap için 3.200 TL tutarında kontör satın aldım. Kullanmakta zorlandığım için tek tek işlem yaparım diye düşünsem de sistemin gerçekten çok zor olduğunu görünce yeni bir ön muhasebe programı araştırdım ve bu sefer kolaybi’ye yöneldim. Telefonda kolaybi için görüştüğümde, kullandığım e-ticaret platformlarını tek tek saydım, bazı pazar yerlerinin sistemde olmadığını o sırada söylemediler ve “tamam, kuralım” diyerek kurulumu gerçekleştirdiler. Kurulum ve ödemeden sonra birçok pazar yerinin aslında sistemde olmadığını öğrendim.

Kolaybi için de 9.600 TL ödeme yaptım ancak programın arayüzü oldukça zor, çalışanlar destek konusunda yeterince yardımcı olmuyor ve hiçbir işimi pratik bir şekilde halledemiyorum. Hem bizimhesap hem de kolaybi tarafında yaşadığım bu süreçten dolayı çok pişmanım, yanlış yönlendirildiğimi ve yeterli bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bizimhesap nedeniyle Trendyol üzerinden aldığım 3.200 TL’lik kontör ücretinin ve kolaybi için ödediğim 9.600 TL’nin iadesini talep ediyorum.