to read complaints and reviews, or file yours.
QNB eSolutions müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde marka, 68/100 memnuniyet oranıyla dikkat çekiyor. Çözümlerde en sık arızanın giderilmesi (%67) izleniyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla destek taleplerinin yanıtsız kalmasını, şablon yanıtlarla geçiştirilmeyi ve portal kesintilerini bildiriyor.
İki farklı şirketim için e-Dönüşüm hizmetini (e-Fatura/e-Arşiv) uzun süredir QNB esolutions (eski adıyla QNB efinans) üz...erinden kullanıyorum. Büyük bir beton firması olarak işimizin durmaması için sisteminizin aksamasına özellikle tahammülümüz yoktur. Şirketlerimin ticari faaliyetlerinin aksamaması
QNB e-Solution üzerinden 19.09.2026 tarihinde biten e-SMM paketimi yenileme...k istedim. 12 aylık 50 kontörlük e-SMM paketini 942 TL bedelle almak için i
QNB esolutions üzerinden kullandığım e-SMM modülünde 15 Eylül’den bu yana e-belgelerin GİB’e gönderimi sırasında sürekli... hata alıyorum. GİB’e gönderim aşamasında “Paket bulunamadı” şeklinde hata mesajı geliyor ve işlemimi tamamlayamıyorum. Yaşadığım bu teknik sorun nedeniyle e-SMM düzenleme sürecim
QNB esolutions üzerinden 31.08.2026 tarihinde internet kep başvurusu yaptım ve başvuru esnasında ödememi gerçekleştirdim.... Sistem, ödeme yapılmadan başvurunun tamamlanmasına zaten izin vermiyor. Başvuru sonrası tarafıma kullanıcı adı ve şifre iletileceği belirtilmesine rağmen üzerinden 1 ay geçmesine
QNB E-Solutions üzerinden bugün gün boyunca defalarca kontör alımı yapmak için arama yaptım ve kontör almak istediğimi i...lettim. Görüşmelerde satış ekibinin bana e-posta ile bir link göndereceği, bu link üzerinden kontör alımı yapabileceğim bilgisi verildi. Acil olarak fatura kesmem gerektiği için iş
QNB Fatura Portal’dan uzun süredir hizmet almamıza rağmen, müşteri temsilcilerinin tutumu ve verilen hizmetin kalitesi k...esinlikle kabul edilebilir seviyede değildir. Müşteri temsilcilerinin ukala, empati yoksunu ve çözümden uzak üslubu, yaşadığımız mağduriyetleri daha da derinleştirmekte, sorunlarım
QNB e solution sistemini iş yerimde irsaliye ve fatura kesmek için aktif olarak kullanıyorum. Yaklaşık 11 saattir sistem... çalışmadığı için ne irsaliye ne de fatura kesebildim. Entegratör firmada bakım çalışması olduğu ve işlemlerin durduğu yönünde uyarı alıyorum ve iş akışım tamamen durma noktasına g
QNB esolutions üzerinden kullandığımız kep adresimizde, genel müdür değişikliği nedeniyle yetkili değişikliği yapmak ist...iyoruz ancak banka süreçleri nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. 29.07.2026 tarihinden bu yana defalarca kez başvuru yapmamıza rağmen yetkili değişikliği bir türlü tamamlanmadı.
"Sevgi hanım hemen aradı ilgilendi. Sağ olsunlar."
QNB E-Solutions üzerinden aldığımız hizmetler kapsamında yaklaşık 3 aydır m...üşteri hizmetleriyle yaşadığım ciddi bir iletişim sorunu bulunuyor. Bu süre
QNB esolutions üzerinden 7 Temmuz günü 50 kontör karşılığında 378 TL tutarında e-fatura yükleme işlemi yaptım. İşlem kre...di kartımdan çekilmesine rağmen hatta hiçbir şekilde kontör ya da yükleme yansımadı. Kredi kartımdan 378 TL çekim görünmesine rağmen, ne kontör yüklendi ne de bu işlem iptal edili
"Şikayet var olmasa hala uğraşıyorduk teşekkür ederim"
QNB e-solutions üzerinden kontörüm bittiği için 30 Haziran’da yeni kontör talebi açtım ancak aradan günler geçmesine rağ...men hiçbir geri dönüş yapılmadı ve bu nedenle şu an fatura kesemiyorum. İşlerim tamamen aksadı ve mağdur durumdayım. Vergi numaramız 9281121561, sistem üzerinden aldığım otomatik
"Çok hızlı çözüm 👌🏼 teşekkürler QNB"
QNB e-Solutions üzerinden yıllar önce habersiz şekilde aktif olmuş bir e-fatura hizmeti nedeniyle mağdur oldum. Yaklaşık... iki senedir farklı bir program kullandığım için QNB e-Solutions sistemini kullanmıyordum ve faturalarımın nereye düştüğünü de bulamıyordum. Tesadüfen GİB üzerinden etiket bilgiler
QNB Esolutions üzerinden kullandığımız fatura sisteminde konaklama vergisi oranıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyoruz. Cu...mhurbaşkanı kararnamesiyle konaklama vergisi oranı %2’den %1’e düşürülmesine rağmen sistem hâlâ %2 olarak işlem yapıyor. Biz kamu kurumu oteliyiz ve bu nedenle mevzuata uygun çalış
"1 haftanın sonunda şikayetvar.com sayesinde hemen ertesi gün iletişime geçilerek sorun çözüldü."
QNB e-Solution üzerinden kep kontör yenileme işlemimle ilgili günlerdir çöz...ülmeyen bir sorun yaşıyorum. İlk olarak 22.04.2026 tarihinde başvuru yaptım
QNB esolutions üzerinden kullandığım kep adresimin süresi dolduğu için 03.04.2026 tarihinde hem telefon hem de mail yolu...yla firmaya ulaştım. Telefonda bana paket yenileme ve fiyat teklifini içeren bir e-posta gönderileceği bilgisi verildi ve kısa süre sonra teklif maili tarafıma ulaştı. Teklif mail
QNB e-Solutions üzerinden e-SMM hizmetini kullanıyorum ve 16 gündür sistemde yaşanan teknik bir sorun nedeniyle makbuz k...esemiyorum. Makbuz ekranına girdiğimde sistem sürekli hata veriyor ve sorunun tamamen kendilerinden kaynaklandığı ifade ediliyor. Bu nedenle ticari faaliyetlerimi sürdüremiyor, hiz
"Kontör hesabıma tanımlandı, ilginiz ve çözümünüz için teşekkür ederim..."
QNB e-Solutions üzerinden fatura ödemesi için kontör aldım ancak 5 Mart tar...ihinde yaptığım bu işleme rağmen kontörler hâlâ hesabıma tanımlanmadı. Arad
"Sorun hızlı bir şekilde çözüldü teşekkürler"
QNB esolutions kullanıcısıyken kontörlerimin kullanım süresi doldu ve kontö...r ücretlerinin çok yüksek olması nedeniyle yaklaşık 1–2 ay önce başka bir e
"Teşekkürler"
Uzun süredir QNB e-solutions sistemine girişte ciddi sorunlar yaşıyorum. Si...stem sürekli olarak benden şifre yenilememi istiyor ve bu durum yaklaşık 5
12 saat boyunca paket yenileme bakiyemi hesabıma geçmediler ve her saat yazmama rağmen yoğunluk olduğunu söylediler tavs...iyem kullanmayın arkadaşlar çağrı merkezi saat 17 den sonra mesai yok sabah diyor portaldan yazıyorum yoğunluk var ekip yoğun şekilde çalışıyor diyor sabah ihracat için gümrük işle
QNB Dijital Köprü’nün e Fatura Portal hizmeti üzerinden 25.02.2026 tarihinde fatura hesabına 350 TL tutarında havale ile... kontör ödemesi yaptım. Aradan 8 gün geçmesine rağmen kontörüm sisteme hâlâ tanımlanmadı. Bu süre içinde firmayı birçok kez aradığımda, her seferinde işlemin inceleneceği ve taraf
Ocak ayından bu yana QNB eSolutions üzerinden 3.000 kontör satın alımı için defalarca talep oluşturmama rağmen, müşteri ...temsilcileri tarafından hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem telefonla hem de sistem üzerinden açtığım talepler sonuçsuz kaldı ve süreç sürekli ertelendi. Ayrıca, tarafıma 1.0
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
