QNB eSolutions

Geçtiğimiz hafta QNB Dijital Köprü e-Solutions üzerinden hesap açılışımı müşteri temsilcisi yardımıyla eksiksiz şekilde tamamladım. Başvuru sırasında vergi levham dahil tüm belgelerimi sisteme yükledim ve vergi dairemin "Karadeniz Ereğli Vergi Dairesi" olduğunu ayrıca sözlü olarak da özellikle belir...

QNB e-Finans üzerindeki etiket kapatma işlemimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 29.11.2025 tarihinde entegratör değişikliği için etiket kapatma talebinde bulundum ve işlemin 2 iş günü içinde tamamlanacağı bilgisi verildi. Buna rağmen üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine karşın e...

QNB esolutions entegratör hizmetini kullanırken 7 Kasım tarihinden bu yana GİB tarafında 1140 ve 1163 kodlu hatalarla karşılaşıyorum. Bu hata nedeniyle 4 adet faturamda işlem yapılamıyor ve bu faturalarla ilgili süreçlerim ilerlemiyor. Konu ile ilgili defalarca kez QNB esolutions üzerinden teknik k...

QNB e-Solutions üzerinden kullandığım e-Dönüşüm Kontör hizmetinde uygulanan kontör ücretlerini uzun süredir çok yüksek ve fahiş buluyorum. 2025 yılı itibarıyla fiyatlar makul seviyenin oldukça üzerine çıktı. Yaklaşık 4 ayda bir düzenli olarak kontör alımı yapıyorum ve her seferinde ortalama 6.280 T...

QNB eSolutions hizmetinde 2 gündür teknik destek ekibine ulaşamıyorum. Hem telefon hem de e-posta yoluyla iletişime geçmeye çalıştım, ancak sürekli olarak "aciliyet iletildi" denmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Bu durum, yeni e-imzamın sisteme yüklenememesi nedeniyle e-SMM kesememem...

Firma olarak e-fatura özel entegratörü olarak 2016 yılından beri, unvan değişikliği olsa dahi QNB Esolutions kullanıyoruz. Fatura işlemlerinde kontör uygulaması yapılmaktadır. Daha önce de almış olduğumuz kontör işleminde, ilk etapta ödeme kısmında "Ödemeniz gerçekleşmedi" hatası verip aynı işlemi t...

29 Ekim 2025 tarihinde QNB esolutions üzerinden kredi kartı ile 250 kontör satın aldım. Ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen kontörler hesabıma yansımadı. Bu süreçte 0850 250 67 50 numaralı müşteri hizmetleri ile defalarca görüşme yaptım ve toplamda 10 adet kayıt oluşturuldu. Tarafıma herhangi bir çö...

03 Ekim'den bu yana QNB e Solutions e-Finans Portalı’nda (https://portal.qnbesolutions.com.tr/yonetim-side/dashboard.jsp) kamuya kesilecek e-faturaları yeni genelgeye (İlaç Tıbbi Cihaz) uygun şekilde düzenleyemiyorum. Sistem, yalnızca eski sisteme göre fatura kesmeye izin veriyor ve yeni düzenlemeye...

16.09.2025 tarihinden bu yana QNB Dijital Köprü ve kolaybi üzerinden e-Fatura hizmetini kullanırken sürekli bir sistem hatası ile karşılaşıyorum. Sorun aralıksız devam ediyor ve bu nedenle faturalarımı düzenleyemiyorum. Her iki firmanın müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Ancak firmal...

QNB esolutions muhasebe programı üzerinden fatura şablonu talebinde bulundum. İstediğim şablonu e-posta ile ilettim ve sadece sisteme entegre edilmesini bekliyordum. Yaklaşık 15 gündür, müşteri hizmetleriyle sürekli iletişim halinde olmama rağmen şablon hala sisteme yüklenmedi ve herhangi bir çözüm ...

Yaklaşık 1 yıldır QNB esolutions e Dönüşüm Hizmetleri portalında sürekli tekrar eden teknik sorunlar yaşamaktayız. Her seferinde müşteri hizmetlerini aradık, ancak sorunlarımız kalıcı olarak çözülmedi ve çoğunlukla geçiştirme yaklaşımıyla karşılaştık. Bu nedenle başka bir portala geçmeye karar verdi...

Pazaryeri siparişlerimizin faturasını düzenlemek adına QNB esolutions a kayıt olduk. Ancak hali hazırda zaten bir portalımız var ve e fatura mükellefiyiz. Açılan elen fatura posta kutusu sebebi ile iş yüküm arttı. QNB karbon ayak izini azaltma iddiası ile reklam yaparken göz göre göre kağıt faturala...

Yıllardır QNB e-solutions E-portal üzerinden hizmet almaktayım. 8 Ağustos 2025’ten beri, E-SMM kontör paketim bitmeden süresi dolduğu için yeni bir paket satın almak zorunda kaldım. Müşteri temsilcisiyle birlikte, 12 aylık 50 kontörlük E-SMM paketini kredi kartı ile 450 TL ödeyerek satın aldım. Anca...

QNB E-Solution e-fatura etiketimiz kapatılmıyor. 11 gündür her gün arıyoruz, 2 gün içinde kapatılacağı söylendi ancak kapatma işlemi yapılmıyor. Bilerek ve isteyerek bu durumda bırakıldığımızı düşünüyorum. Bu süreçte sistemin kullanılmaz hale gelmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz.