QNB eSolutions

21 Ocak’ta QNB esolutions üzerinden e-fatura kontör alımı yaptım; yanlış adet satın aldığımı fark eder etmez hemen arayarak iptal ve iade talebinde bulundum. İşlemle ilgili ref:!00D500b8UH.!500UJ0X4XZ0:ref numaralı kaydım bulunmaktadır. Aradan 2 gün geçmesine rağmen sipariş iptali ve iade işlemi hâ...

QNB e Finans üzerinden e-fatura entegrasyon üyeliğimi iptal ettirmek istiyorum; ancak 10.01.2026 tarihinden bu yana hiçbir şekilde sonuç alamıyorum. O günden beri neredeyse her gün defalarca kez iptal için uğraşmama rağmen sadece “talebiniz alındı, dönüş yapılacak” denilip oyalanıyorum, ne arayan va...

QNB esolutions üzerinden mart ayından bu yana bana ait olmayan faturalarla ilgili SMS almaktayım. İlk olarak Esgaz Eskişehir tarafından QNB esolutions aracılığı ile 15/03/25 tarihli, 2.601,50 TL tutarlı e-Arşiv faturası için bir mesaj aldım. Bugün ise cak tekstil san tarafından QNB esolutions aracıl...

Gelen e-Fatura etiketini hiçbir şekilde kapatmıyorlar. Kötü ötesi bir hizmet anlayışı var... QNB’deki hesabımıza tanımlı gelen e-Fatura etiketini hiçbir şekilde kapatmıyorlar. Defalarca talepte bulunmamıza rağmen hâlâ kapatılmadı. Ağır şekilde pişmanız. Yaşadığımız bu süreç yüzünden keşke o gün bu...

QNB esolutions e-Fatura portalı üzerinden 4 gündür fatura kesemiyorum. Sistem üzerinden fatura kesmeye çalıştığımda “[ef0001] Bir sistem hatası oluştu. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz.” hatasını alıyorum ve bu nedenle iş süreçlerim tamamen aksadı, ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Sorun ilk ol...

Yaklaşık 7 gündür QNB E-solutions üzerinden aldığım fatura kesme aboneliğimin iptali için defalarca kez firma ile görüştüm. Vergi numaram 7331141030 ile kayıtlı aboneliğimin sonlandırılmasını talep etmeme rağmen süreç bir türlü tamamlanmadı ve ticaretim engellenir hale geldi. Müşteri hizmetleriyle ...

Zer Lojistik Tic. Ltd. Şti. olarak Efinans ile yaptığımız sözleşmenin, piyasaya göre 6–7 kat daha yüksek kalan fiyatları nedeniyle 10.12.2025 tarihinde sonlandırılmasını talep ettim. Bu süreçte ödediğim ücretlerin iadesini de istedim ve tarafıma e-posta ile belirli bir tutarda iade faturası kesmem g...

Geçtiğimiz hafta QNB Dijital Köprü e-Solutions üzerinden hesap açılışımı müşteri temsilcisi yardımıyla eksiksiz şekilde tamamladım. Başvuru sırasında vergi levham dahil tüm belgelerimi sisteme yükledim ve vergi dairemin "Karadeniz Ereğli Vergi Dairesi" olduğunu ayrıca sözlü olarak da özellikle belir...

QNB e-Finans üzerindeki etiket kapatma işlemimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 29.11.2025 tarihinde entegratör değişikliği için etiket kapatma talebinde bulundum ve işlemin 2 iş günü içinde tamamlanacağı bilgisi verildi. Buna rağmen üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine karşın e...

QNB esolutions entegratör hizmetini kullanırken 7 Kasım tarihinden bu yana GİB tarafında 1140 ve 1163 kodlu hatalarla karşılaşıyorum. Bu hata nedeniyle 4 adet faturamda işlem yapılamıyor ve bu faturalarla ilgili süreçlerim ilerlemiyor. Konu ile ilgili defalarca kez QNB esolutions üzerinden teknik k...

QNB e-Solutions üzerinden kullandığım e-Dönüşüm Kontör hizmetinde uygulanan kontör ücretlerini uzun süredir çok yüksek ve fahiş buluyorum. 2025 yılı itibarıyla fiyatlar makul seviyenin oldukça üzerine çıktı. Yaklaşık 4 ayda bir düzenli olarak kontör alımı yapıyorum ve her seferinde ortalama 6.280 T...

QNB eSolutions hizmetinde 2 gündür teknik destek ekibine ulaşamıyorum. Hem telefon hem de e-posta yoluyla iletişime geçmeye çalıştım, ancak sürekli olarak "aciliyet iletildi" denmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Bu durum, yeni e-imzamın sisteme yüklenememesi nedeniyle e-SMM kesememem...

Firma olarak e-fatura özel entegratörü olarak 2016 yılından beri, unvan değişikliği olsa dahi QNB Esolutions kullanıyoruz. Fatura işlemlerinde kontör uygulaması yapılmaktadır. Daha önce de almış olduğumuz kontör işleminde, ilk etapta ödeme kısmında "Ödemeniz gerçekleşmedi" hatası verip aynı işlemi t...

29 Ekim 2025 tarihinde QNB esolutions üzerinden kredi kartı ile 250 kontör satın aldım. Ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen kontörler hesabıma yansımadı. Bu süreçte 0850 250 67 50 numaralı müşteri hizmetleri ile defalarca görüşme yaptım ve toplamda 10 adet kayıt oluşturuldu. Tarafıma herhangi bir çö...

03 Ekim'den bu yana QNB e Solutions e-Finans Portalı’nda (https://portal.qnbesolutions.com.tr/yonetim-side/dashboard.jsp) kamuya kesilecek e-faturaları yeni genelgeye (İlaç Tıbbi Cihaz) uygun şekilde düzenleyemiyorum. Sistem, yalnızca eski sisteme göre fatura kesmeye izin veriyor ve yeni düzenlemeye...

16.09.2025 tarihinden bu yana QNB Dijital Köprü ve kolaybi üzerinden e-Fatura hizmetini kullanırken sürekli bir sistem hatası ile karşılaşıyorum. Sorun aralıksız devam ediyor ve bu nedenle faturalarımı düzenleyemiyorum. Her iki firmanın müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Ancak firmal...

QNB esolutions muhasebe programı üzerinden fatura şablonu talebinde bulundum. İstediğim şablonu e-posta ile ilettim ve sadece sisteme entegre edilmesini bekliyordum. Yaklaşık 15 gündür, müşteri hizmetleriyle sürekli iletişim halinde olmama rağmen şablon hala sisteme yüklenmedi ve herhangi bir çözüm ...