to read complaints and reviews, or file yours.İş Akışı Durduruldu: Fatura Ve İrsaliye Kesilemiyor, Acil Çözüm Gerekiyor
Kolaybi ön muhasebe programını kullanıyorum ve bugün sabahtan beri sistem üzerinden ne fatura ne de irsaliye kesebiliyorum. Her denememde ekranda sadece “işleme hatası” uyarısı çıkıyor ve bu nedenle müşterilerime mal çıkaramıyor, satışlarımı gerçekleştiremiyorum.
Gün içinde en az 2 kez telefonla, 3–4 kez de destek talebi oluşturarak kolaybi ile görüştüm. Buna rağmen sadece “kontrol ediliyor” denilerek oyalandım, somut hiçbir çözüm sunulmadı ve sorun hala devam ediyor. İş akışım tamamen durdu, ciddi zaman ve para kaybına uğradım.
Anlık çözülmesi gereken böylesine kritik bir hata için saatlerdir sonuç alamamayı kabul edemiyorum. Sorunun acilen giderilmesini, sistemin tekrar sorunsuz çalışmasını ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum. Bu şekilde kriz yönetimi yapamayacaksanız bu işi yapmamanız gerektiğini düşünüyorum ve kimseye kolaybi kullanmayı tavsiye etmiyorum.
Hala çözülmüş bir şey yok. Arıyorsunuz yarım saatte ancak ulaşıyorsunuz alınan cevap ilgileniyorlar. Şimdi 24 saatte çözemediğiniz için neden biz mağdur oluyoruz yapamıyorsanız bırakın bu işi acil destek ekibiniz yoksa bu işler zor işler.
Sevgili Rahim Bey, İş Akışı Durduruldu: Fatura Ve İrsaliye Kesilemiyor, Acil Çözüm Gerekiyor Talebiniz ile ilgili gerekli aksiyonlar alınarak, çözüm süreci tamamlanmıştır. Kolaybi' Ekibi olarak sizin ihtiyaçlarınız doğrultusunda ürünlerimizi daha iyi hale getirmeye devam edeceğiz. İyi günler dileriz.
