Kolaybi Ön Muhasebede Fatura Kayıtları Düşmüyor, Garanti Verilmiyor

Kolaybi ön muhasebe programını yaklaşık 4 aydır kullanıyorum ve bu süre içinde gelen faturalarımın sisteme düzenli olarak düşmemesi sorunu ile defalarca karşılaştım. Bu durum hem geçmişte hem de bugün tekrar yaşandı ve aynı problemin tekrar etmeyeceğine dair tarafıma herhangi bir garanti verilemiyor.

Yaşadığım sorun nedeniyle gelen faturalarımı zamanında beyan edemedim ve bu da benim için ciddi bir iş yükü ve risk oluşturdu. Toplamda 4–5 kez müşteri hizmetleri ve ilgili kişilerle görüştüm. Sisteme düşmeyen faturalar, her seferinde manuel olarak aktarılarak sorun geçici şekilde çözüldü; ancak kalıcı bir çözüm üretilmedi. Özellikle M**** Hanım, bundan sonraki süreçte bu sorunun kesin olarak çözüleceğine dair bir garanti veremeyeceğini ifade etti.

Bir ön muhasebe ve e‑fatura altyapısı sağlayan firmanın bu kadar kritik bir konuda bu denli amatör davranmasını ve soruna kalıcı, güven veren bir çözüm sunamamasını kabul edemiyorum. Hem teknik altyapıdaki bu istikrarsızlığın hem de süreci yönetme biçimlerinin diğer kullanıcılar tarafından da bilinmesini istiyorum. Kolaybi’den, bu sorunun neden kaynaklandığını açıkça açıklamasını, kalıcı bir çözüm geliştirmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmayacağı konusunda net ve güven veren bir taahhütte bulunmasını bekliyorum.