to read complaints and reviews, or file yours. 
Kolaybi ön muhasebe programını yaklaşık 4 aydır kullanıyorum ve bu süre içinde gelen faturalarımın sisteme düzenli olarak düşmemesi sorunu ile defalarca karşılaştım. Bu durum hem geçmişte hem de bugün tekrar yaşandı ve aynı problemin tekrar etmeyeceğine dair tarafıma herhangi bir garanti verilemiyor.
Yaşadığım sorun nedeniyle gelen faturalarımı zamanında beyan edemedim ve bu da benim için ciddi bir iş yükü ve risk oluşturdu. Toplamda 4–5 kez müşteri hizmetleri ve ilgili kişilerle görüştüm. Sisteme düşmeyen faturalar, her seferinde manuel olarak aktarılarak sorun geçici şekilde çözüldü; ancak kalıcı bir çözüm üretilmedi. Özellikle M**** Hanım, bundan sonraki süreçte bu sorunun kesin olarak çözüleceğine dair bir garanti veremeyeceğini ifade etti.
Bir ön muhasebe ve e‑fatura altyapısı sağlayan firmanın bu kadar kritik bir konuda bu denli amatör davranmasını ve soruna kalıcı, güven veren bir çözüm sunamamasını kabul edemiyorum. Hem teknik altyapıdaki bu istikrarsızlığın hem de süreci yönetme biçimlerinin diğer kullanıcılar tarafından da bilinmesini istiyorum. Kolaybi’den, bu sorunun neden kaynaklandığını açıkça açıklamasını, kalıcı bir çözüm geliştirmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmayacağı konusunda net ve güven veren bir taahhütte bulunmasını bekliyorum.
Kolaybi’ üzerinden çalışırken bir müşterimizin faturası sisteminize ulaştı, içeriye aldık ve ödemesini yaptık. Ödeme bilgisi bankaya da düştü ancak bankadan eşleştirme yapmak için girdiğimizde ilgili faturayı göremiyoruz. Defalarca kontrol etmemize rağmen hâlâ faturayı bankadan eşleştiremiyoruz. Bu...
Kolaybi ön muhasebe sistemine bugün saat 19:00 civarında zorunlu şifre değiştirme uyarısı ile karşılaştım. Şifre değiştirme adımlarını eksiksiz tamamlamama rağmen “aktivasyon kodu mailinize gönderildi” deniyor fakat mail adresime hiçbir kod ulaşmıyor ve bu nedenle sisteme giriş yapamıyorum. Sisteme...
Kolaybi’den 31 Aralık 2025 tarihinde 1 yıllık ön muhasebe ve Shopify entegrasyon paketi satın aldım. Ödeme tek seferde, KDV dahil 6.560 TL olarak alındı. Satın alma öncesinde defalarca kez, özellikle Shopify mağazamın Basic Plan olduğunu belirterek, bu planda tüm faturalandırma ve entegrasyon işleml...
Arkadaşımın önerisiyle ön muhasebe programı kullanmak istedim ve ilk olarak bizimhesap’ı aradım. Görüşmede kontör ücretlerinin pahalı olduğunu söyledim, ben de arkadaşımın yaptığı gibi kontörleri Trendyol üzerinden alacağımı belirttim. Telefonda yeni kullanıcıların Trendyol’dan aldığı kontörleri kul...
Kolaybi e-Fatura programını Muğla Fethiye’deki firmamızda kullanıyoruz. Cuma gününden beri program çalışmıyor, sürekli “bağlantı hatası” uyarısı alıyoruz ve faturalarımızı kesemiyoruz. Bu nedenle işlerimiz ciddi şekilde aksadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik ancak herhangi bir çözüm sunulam...
Yorumlar