N11'te Yetkisiz Yüksek Tutar Harcama Ve Müşteri Hizmetlerinin Yardımcı Olmaması

Uzun süredir N11 üzerinden benim telefon numaram kullanılarak başkası adına alışveriş yapılıyor. Bu zamana kadar yaklaşık 7 kez kargo ve sipariş bilgilendirme SMS’leri aldım. Siparişlerle ilgili kargo firmaları şifre veya teslimat için beni arıyor, her seferinde siparişlerin bana ait olmadığını, num...

08.12.2025 tarihinde saat 16.29 sularında bankadan arandığını söyleyen kişiler tarafından kredi kartı bilgilerim izinsiz şekilde kullanılarak N11 üzerinden 60.566,70 TL tutarında işlem yapılmıştır. Sipariş, benim N11 hesabımdan değil, başka bir hesaptan, kart bilgilerim kullanılarak verilmiştir. Ola...

N11, hesap güvenliğimi sağlamayarak hesabımın ve kart bilgilerimin çalınmasına sebep oldu. Ayrıca kartımı çalan şahıs, benim kartımla alışveriş yapmaya çalıştı. Kendi aldığım güvenlik önlemleri sayesinde karttan para çekilemedi. Bu süreçte kredi kartımı kapatmak zorunda kaldım ve tatilimi kartım olm...

24.05.2025 tarihinde hesabımdan bilgim dışında iki ayrı sipariş oluşturulmuş ve kayıtlı kartımla ödenmiş. Sipariş maili geldiği anda, yani yaklaşık beş dakika sonra N11'e girip siparişleri iptal ettim, kayıtlı kartımı sildim ve hesap şifremi değiştirdim. Daha sonra 538 *** 49 19 numaralı bir telefon...

31.12.2025 tarihinde N11 hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda “N11 platformuna erişiminiz geçici olarak durdurulmuştur. Bilgi almak için Çağrı Merkezimizi arayabilirsiniz.” uyarısı ile karşılaştım. Herhangi bir ihlal yaptığım ya da kural dışı bir işlemim olduğuna dair öncesinde hiçbir bilgilendirme a...