Sağ Dikiz Aynasının Kendiliğinden Çatlaması Garanti Kapsamına Alınmalı

Volvo xc60 model aracımın sağ dikiz aynasının sadece ayna kısmı, herhangi bir darbe, çarpma veya dış etken olmamasına rağmen kendiliğinden çatladı. Yaklaşık 15–20 gündür bu sorunla uğraşıyorum.

Aracımı Gaziantep Şehitkamil’deki yetkili Volvo servisine götürdüm. Yetkili servis, çatlağın dış etmene maruz kaldığını, mutlaka dışarıdan bir darbe almış olması gerektiğini söyleyerek durumu garanti kapsamına almayı reddetti. Oysa araçta herhangi bir çarpma, vurma ya da darbe yaşanmadı. Volvo müşteri hizmetleri ile de görüştüğümde, bu konuda tamamen servisin yetkili olduğunu, kendilerinin bir şey yapamayacağını belirttiler.

Servis, aynanın değişimi için yaklaşık 14 bin tl civarında bir ücret çıkardı veya kaskomdan faydalanmam gerektiğini söyledi. Kendi kendine, kullanıcı hatası olmadan çatlayan bir aynanın garanti dışı bırakılmasını ve tüm inisiyatifin servise bırakılmasını kabul etmiyorum.

Bu nedenle, sağ dikiz aynası ayna kısmındaki çatlağın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesini ve parçanın garanti kapsamında, ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.