Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Teslim Edilmiyor İptal Talebine Dönüş Yapılmıyor

Sipariş Teslim Edilmiyor İptal Talebine Dönüş Yapılmıyor
Sipariş Teslim Edilmiyor İptal Talebine Dönüş Yapılmıyor
Sipariş Teslim Edilmiyor İptal Talebine Dönüş Yapılmıyor
31 Temmuz 18:06
262

16 Temmuz 2025 tarihinde Koçtaş’ın online mağazasından bir ürün siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünün 3-6 iş günü içinde mağazadan teslim alabileceğim beyan edildi. Bugün 31 Temmuz olmasına rağmen, ürün hâlâ “Hazırlanıyor” aşamasında görünmekte ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır.

28 Temmuz'da siparişin iptali için talep oluşturdum. Koçtaş'ın belirttiği gibi 3 iş günü içerisinde tarafıma dönüş yapılması gerekirken, bugüne kadar hiçbir şekilde aranmadım ya da bilgilendirilmedim. Bu kadar basit bir sipariş ve iptal sürecini dahi yönetemeyen bir sistemle karşı karşıyayım.

Ne sipariş teslim ediliyor, ne de iptal talebi ciddiye alınıyor. Müşteri hizmetleri tamamen ilgisiz, çözüm üretme konusunda yetersiz. Koçtaş gibi kurumsal bir firmadan böyle bir sorumsuzluk beklemezdim. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, iptal işleminin tamamlanarak ücret iadesinin derhal yapılmasını talep ediyorum.

31 Temmuz 18:07 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba Hasan Bey, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi

Hasan
01 Ağustos 12:43
siparis-teslim-edilmiyor-iptal-talebine-donus-yapilmiyor-1.jpg

Koçtaş a çok teşekkür ederim 10 gün geç de olsa ürünü mağazadan teslim alacağımı bildirdi. Bende mi sorun var? Ürün zamanında gelmediği için iptal talebim var ama bana mesaj geliyor ürünü teslim alabilirsiniz diye 15 gün sonra ne hikmetse şikayetvar.com a yazdıktan sonra süreci küçük çocukların bile yönetebileceği bir şeyi hala çözüm üretemediler.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
S.nilüfer sonuçtan hiç memnun değil

S.nilüfer
27 Temmuz 2023 20:55
573
1
Kaan sonuçtan hiç memnun değil

Kaan
26 Aralık 2023 02:01
467
1
Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş İptali, Bilgilendirme Eksikliği Ve Para İadesi Sorunu

Serkan
21 Eylül 05:07
194
Sipariş İptali, Bilgilendirme Eksikliği Ve Para İadesi Sorunu
Sipariş İptali, Bilgilendirme Eksikliği Ve Para İadesi Sorunu
Sipariş İptali, Bilgilendirme Eksikliği Ve Para İadesi Sorunu
2
Yunus sonuçtan memnun değil

Yunus
06 Ağustos 2023 21:09
299

Gürdal
29 Temmuz 2023 20:41
301
Benzer Şikayet Yaz