to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Temmuz 2025 tarihinde Koçtaş’ın online mağazasından bir ürün siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünün 3-6 iş günü içinde mağazadan teslim alabileceğim beyan edildi. Bugün 31 Temmuz olmasına rağmen, ürün hâlâ “Hazırlanıyor” aşamasında görünmekte ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır.
28 Temmuz'da siparişin iptali için talep oluşturdum. Koçtaş'ın belirttiği gibi 3 iş günü içerisinde tarafıma dönüş yapılması gerekirken, bugüne kadar hiçbir şekilde aranmadım ya da bilgilendirilmedim. Bu kadar basit bir sipariş ve iptal sürecini dahi yönetemeyen bir sistemle karşı karşıyayım.
Ne sipariş teslim ediliyor, ne de iptal talebi ciddiye alınıyor. Müşteri hizmetleri tamamen ilgisiz, çözüm üretme konusunda yetersiz. Koçtaş gibi kurumsal bir firmadan böyle bir sorumsuzluk beklemezdim. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, iptal işleminin tamamlanarak ücret iadesinin derhal yapılmasını talep ediyorum.
13 Temmuz 2023 tarihinde Koçtaş'tan"Mağazadan al" siparişi vermiştim, mağaza görevlisi ile birlikte. Bana 3-6 iş günü içerisinde elinize ulaşır dendi. Ancak, hadi yoğunluk vardır, diyerek bekledim ve 24 Temmuz'da mağazaya uğradım. Gelirse mesaj gönderilecek denildi; ilgilenilmedi. 25 Temmuz'da Koçt...
Koçtaş'tan seçtiğim ürünü 'mağazadan 30 dakika sonra teslim alınabilir' seçeneği ile satın aldım. 2 saat sonra mağazaya gittiğimde ürünün başka bir şehirden geleceği söylendi. Bunun üzerine siparişin iptalini istedim. İnternet sitesinde hâlâ 'mağazadan teslim alınabilir' şeklinde satışa açık görünüy...
24.08.2025 tarihinde Koçtaş’ın online mağazasından 1075937922 numaralı siparişi verdim. Siparişimdeki ürünler hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildi. Yaklaşık 25 gündür herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen tarafıma dönüş yapılmadı. Ayrıca b...
24 Temmuz tarihinde Koçtaş online alışveriş üzerinden iki adet siparişim oldu. Mağazadan teslim alacak şekilde seçtiğim işlemlerden birini farklı şehir seçtiğimi fark ettim ve her iki ürünü de 25 Temmuz tarihinde iptal etmek durumunda kaldım. Sipariş numaralarım 1034664876 ve 1034664893. Yetkiliyle ...
Koçtaş'tan ürün siparişi yaptım, ancak ürün söylendiği zamanda temin edilmedi. İptal edin diye müşteri hizmetlerini arıyorum, mağazadan teslim demişsiniz diyor, mağazayı arıyorum siparişiniz henüz bize ulaşmamış diyor. Diyorum ki iptal edin. İstemiyorum artık ürünü, tadilatım bitti siz 24 temmuzda m...
Yorumlar