to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimde Yanlış Ürün Gönderildi Ve Çözüm İçin Dönüş Yapılmıyor
Koçtaş online üzerinden 1074504714 sipariş numaralı iki adet aydınlatma ürünü siparişi verdim. Fakat kargodan hozelock marka 25m hortum çıktı. Müşteri hizmetleri ile görüştüm. Hatalı ürün için talep oluşturdum. Fakat 1 hafta oldu hala talebime dönüş yapılmadı. Kimse ilgilenmiyor mağdur oldum.
Gelişme
16/07/25 tarihinde Koçtaş online üzerinden eve kargolanmak üzere 2 adet ürün siparişi verdim. 25/07/25 tarihinde elime ulaşan kargomdan sipariş verdiğim ürünler değil başka bir ürün çıktı. Müşteri hizmetleri ile iade talebi oluşturduk. Zar zor geçen bu süreçte 1 adet ürünümün iadesi 05/08/25 tarihinde yapılırken diğer ürünümün iadesi hala yapılmadı. Sipariş ve iade sürecim içerisin de 28 gündür Koçtaş ile uğraşıyorum. Gerçekten böyle rezillik görmedim. Paramı bile alamıyorum. Koçtaş bundan sonra alışveriş noktam olmayacak asla. İade ücretim için de Tüketici Hakları'na kadar gideceğim.
Merhaba Rabia Hanım, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
16/07/25 tarihinde Koçtaş online üzerinden eve kargolanmak üzere 2 adet ürün siparişi verdim. 25/07/25 tarihinde elime ulaşan kargomdan sipariş verdiğim ürünler değil başka bir ürün çıktı. Müşteri hizmetleri ile iade talebi oluşturduk. Zar zor geçen bu süreçte 1 adet ürünümün iadesi 05/08/25 tarihinde yapılırken diğer ürünümün iadesi hala yapılmadı. Sipariş ve iade sürecim içerisin de 28 gündür Koçtaş ile uğraşıyorum. Gerçekten böyle rezillik görmedim. Paramı bile alamıyorum. Koçtaş bundan sonra alışveriş noktam olmayacak asla. İade ücretim için de Tüketici Hakları'na kadar gideceğim.
