TikTok Hesabımda Görülen Yüksek Eksi Jeton Ve İade Yapılmaması

30 Aralık 2025 tarihinden beri TikTok hesabımda, sebebini anlayamadığım şekilde, yaklaşık -1.900 birimlik çok yüksek bir eksi jeton görünmektedir. Hesabıma her jeton yüklediğimde bu yüklemeler önce bu eksi bakiyeden düşmekte, ancak bağlı olduğum banka kartıma herhangi bir ödeme ya da iade hareketi yansımamaktadır.

Bu durum üzerine bankamla görüşerek itiraz talebinde bulundum ve ayrıca defalarca TikTok ile uygulama içinden ve destek kanallarından iletişime geçtim. Buna rağmen tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı ve sorunumla ilgili net, tatmin edici bir geri dönüş alamadım. Hem bu kadar yüksek bir eksi bakiye görünmesi hem de kartımdan para çekilmiş olmasına rağmen bunun hangi işleme veya hangi gerekçeye dayandığının belirtilmemesi sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

TikTok hesabım @merve511 olup, hesabımdaki bu eksi bakiyenin neden ve nasıl oluştuğunun detaylı şekilde açıklanmasını, varsa haksız veya hatalı tahsilatların tamamının tarafıma iade edilmesini ve hesabımdaki eksi bakiyenin acilen düzeltilmesini talep ediyorum. Sürecin en kısa sürede incelenerek tarafıma net ve yazılı bir dönüş yapılmasını istiyorum.