to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş Sipariş No: 1075587868 ile 01.08.2025 tarihinde aldığım ürün için bir hafta boyunca kargolanmasını bekledim, fakat ürün kargolanmadı. Bunun üzerine Koçtaş müşteri hizmetlerini aradım ve talebimi ilettim, kargolanacağı söylendi. İki gün sonra ise talebim doğrultusunda ürünün iptal edildiğine dair bir mesaj aldım. Tekrar aradığımda, ürünün stoğu olmadığı için iptal edildiğini ve bana kupon tanımlanacağı söylendi. Ancak uygulamada herhangi bir indirim kuponu göremedim. Tekrar aradığımda, 'Yarın arayın, K**** Hanım tanımlayacak, kuponunuz tanımlanır' denildi. Yine aradım, kayıtlara bakıldı ve uzun süre bekledim. Görüşen personel, duruma yardımcı olmaya çalıştı. Sonrasında, 'Evet, şu an kupon tanımladım' dendi fakat uygulamaya baktığımda kupon hâlâ yoktu. Sürekli aramama rağmen mağduriyetim giderilmedi. Koçtaş gibi bir firmada bu kadar tutumsuzluk ve disiplinsizlik beklemezdim. İptal talebim olmamasına rağmen ürünüm iptal edildi ve zamanım boşa gitti. Alışveriş yapmak isteyenler, böyle bir durumla karşılaşabileceğinizi bilmenizi isterim.
13 Temmuz 2023 tarihinde Koçtaş'tan"Mağazadan al" siparişi vermiştim, mağaza görevlisi ile birlikte. Bana 3-6 iş günü içerisinde elinize ulaşır dendi. Ancak, hadi yoğunluk vardır, diyerek bekledim ve 24 Temmuz'da mağazaya uğradım. Gelirse mesaj gönderilecek denildi; ilgilenilmedi. 25 Temmuz'da Koçt...
Koçtaş'ta 21 Ağustos 2023 tarihinde 1035844448 sipariş numaralı Ürün Kodu: 1000766962 olan bir ürün sipariş ettim. Tahmini kargoya veriş tarihi 23.08.2023 tarihinde ilgili ürün tedarik edilemediğinden siparişiniz iptal edilmiştir diye bir mesaj ulaştı bana. Bu mağduriyetten sonra ilgili müşteri tems...
16 Temmuz 2025 tarihinde Koçtaş’ın online mağazasından bir ürün siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünün 3-6 iş günü içinde mağazadan teslim alabileceğim beyan edildi. Bugün 31 Temmuz olmasına rağmen, ürün hâlâ “Hazırlanıyor” aşamasında görünmekte ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır. 28...
Görselde ilettiğim Koçtaş siparişimi 02.07.2025 tarihinde verdim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen kargoya verilmediğini fark ettiğimde, müşteri hizmetlerini arayarak siparişimle ilgili bilgi istedim. Müşteri temsilcisi kayıt oluşturulduğunu ve 3 iş günü içinde bilgi verileceğini iletti. 3 iş günü son...
Yorumlar