to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Temmuz 2025 tarihinde Koctas.com.tr üzerinden 21v Çift Akülü Teleskopik Kol Çalı Ot Çim Biçme Şarjlı Tırpan siparişi verdim (Sipariş No: 1074172580). Ürün 19 Temmuz’da elime geçtiğinde içinde akü bataryasının olmadığını fark ettim ve aynı gün hem Koçtaş’a hem de satıcı Assur’a eksik parça bildiriminde bulundum.
Assur satıcı, WhatsApp üzerinden iki haftadır eksik parçanın gönderileceğini sözlü olarak belirtti fakat herhangi bir gönderim olmadı. Bu süreçte iade süresi Koctas.com.tr’de doldu. Sonrasında Koçtaş müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve artık iade yapmak istediğimi belirttim. Bir haftadır her gün aramama rağmen müşteri hizmetleri telefonlarıma cevap vermiyor. Satıcı 5 Ağustos’ta “eksik parçayı gönderdik” bilgisini verdi ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir kargo ulaşmadı.
Ürünün toplam bedelini (1.399,92 TL) kredi kartı ile ödedim. Ürün garanti kapsamında değil. 1 aydır mağdur edildim, hem eksik parça gönderilmedi hem de iade hakkım kullandırılmadı. Artık iade talebimin kabul edilmesini, ücretimin eksiksiz olarak geri ödenmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bir daha Koctas.com.tr’den alışveriş yapmak istemiyorum.
19 Eylül 2025 tarihinde Koçtaş’ın internet sitesinden Assur 21v kömürsüz şarjlı oto yıkama cihazı (sipariş no: 1078336998) satın aldım. 24 Eylül’de kargo ile teslim edilen ürünü açtığımda, kutunun ve tüm parçaların kullanılmış, kirli ve kötü durumda olduğunu gördüm. Ürün kesinlikle yeni değildi, kut...
20.07.2025 tarihinde Koçtaş web sitesinden 1.094,93 TL ödeyerek kredi kartı ile Assur 21v Çelik Mandren Kömürsüz Motor Darbeli Şarjlı Matkap Vidalama siparişi verdim. Ürün açıklamasında ve soru-cevap kısmında açıkça 5 pilli olduğu belirtilmesine rağmen, tarafıma 3 pilli model gönderildi. Bu durumun ...
Yorumlar