to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş'tan Garantili Şemsiyeye Yanıt Gelmeyen Değişim Talebi
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden bir süre önce açık hava şemsiyesi satın aldım. Ürünün garantisi bulunmasına rağmen, şemsiye daha kırılmadan önce yamulmuş halinin fotoğraflarını da Koçtaş’a ilettik ancak buna rağmen tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Ürünü kullanmak için açmaya çalıştığımızda, şemsiye dün kaynak yerinden kırıldı ve tamamen kullanılmaz hale geldi. Bu süreçte yaklaşık bir aydır Koçtaş’ı arıyoruz, her seferinde “geri döneceğiz” denmesine rağmen ne yamulma şikayetimize ne de sonrasında yaşadığımız kırılma problemine dair bir dönüş yapılmadı.
İlgili sipariş numaram 1089696807’dir. Şemsiyenin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek yeni bir şemsiye ile değişimini, garanti kapsamında sürecin gecikmeden sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba Hafize Sude D., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Ertesi gün aradılar depodan soruyoruz diyorlar ne bir gelişme ne de bir mail attılar sırf buraya şikayet ettiğimiz için aradılar 2 ay olacak neredeyse hala bir geri dönüş yok ayrıca buraya yazdığım için aradıklarında söylediler depolara sorduklarını onun haricinde bilgilendirme bile yapmadılar.
