to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş'tan Aldığım Bahçe Şemsiyesi İçin Çözüm Bekliyorum
Yaklaşık 10 ay önce Koçtaş'tan 1039327446 sipariş no ile bahçe şemsiyesi satın aldım ve kullanım sırasında hatalı malzeme olduğundan dolayı şemsiyenin kanatlarını açan profillerden birisi ek yerinden kırıldı. Daha sonra Koçtaş'a bununla ilgili çözüm talebinde bulundum ve kendileri 2 ay sonra bana bu ürünün yedek parçasının bulunmadığını ve bir yedek servis hizmeti olmadığını, 1 yıllık sürede olduğu için yapabilecekleri hiçbir şey olmadığını söylediler. Ben başvuru yaptığımda henüz 10 ay olmuştu ve bir yıl dolmamıştı. Ayrıca bütün ürünlerin ilk bir yıl değişim garantisi olmakla birlikte en az 2 yıl garanti ve teknik destek hizmeti bulunmak zorunda. Eğer Koçtaş bu sorunumu çözmezse Tüketici Mahkemesi'ne gidip hakkımı arayacağım.
Merhaba Kayhan Bey, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Şikayetim maalesef çözülmedi kırılan Şemsiyeye bakmadan başlarından savarak ve kullanıcı hatası olduğunu söyleyerek talebimi reddettiler. Üstelik kullanıcı hatası bile olsa teknik servis hizmeti olması bir yardımcı olmaları gerektiğini Söylememe rağmen gerekirken yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Sonuç olarak hiçbir şekilde sattıkları malın arkasında durmuyorlar.
