to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Reklam Fiyatı Yanıltması Nedeniyle Sipariş İptali Ve Fiyatın Korunması Talebi
30.03.2026 tarihinde saat 15:11’de Koçtaş’ın web sitesi üzerinden 1090543017 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişi, sitenizde o anda yayımlanan reklam ve kampanya görsellerine güvenerek verdim. Şu an bile aynı ürün Şikayetvar ana sayfasında çıkan Koçtaş reklamlarında yer almaya devam ediyor (görseli ektedir). Siparişim ise uzun süre “ürünleriniz hazırlanıyor” aşamasında bekledi ve daha sonra, ürünlerin fiyatı çok düşük yazıldığı gerekçesiyle tek taraflı olarak iptal edildi.
İptal sonrasında müşteri hizmetlerinizi aradığımda, fiyatı yanlış yazdığınızı belirttiniz. Bu duruma itiraz etmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Reklamlarınıza ve web sitenizdeki fiyatlara güvenerek yaptığım bu alışverişin bu şekilde iptal edilmesini hem tüketici olarak haklarıma hem de müşteri güvenine aykırı buluyorum.
Koçtaş’tan talebim, 15.643,68 TL tutarındaki 1090543017 numaralı siparişimin iptal öncesindeki belirtilen kampanyalı/eski fiyat üzerinden geçerli sayılması ve ürünlerimin bu fiyattan gönderilmesidir. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını bekliyorum.
Merhaba Sohayko F., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
