Koçtaş Bursa Anatolium Şubesinde Erbauer Kırıcı Delici Tamir Süresinin Aşılması Ve İade Talebi

Koçtaş Bursa Anatolium şubenizden 28.04.2025 tarihinde 2.624 TL ödeyerek Erbauer marka kırıcı delici satın aldım. Ürün garantili olmasına rağmen bozulduğu için 24 Mart 2026 civarında aynı şubeye tamir için teslim ettim. Ürün servise gönderildi, ancak üzerinden 30 günü aşkın süre geçmesine rağmen hâlen tarafıma teslim edilmedi.

Bu süre içinde mağazaya iki kez giderek durumunu sordum, her seferinde ürünün henüz gelmediği ve geldiğinde bana haber verileceği söylendi. Tamir süresinin yasal süreyi aştığını, bu nedenle yeni ürün verilmesini ya da para iadesi yapılmasını talep etmeme rağmen benimle ilgilenen çalışan sadece “gelince haber vereceğim” demekle yetindi, herhangi bir çözüm sunulmadı ve arayarak soran da olmadı. Ürünü bırakırken servis fişi ya da benzeri bir belge de verilmedi, yalnızca faturamın çıktısı tekrar verildi.

Yasal onarım süresi çoktan dolmuş olmasına rağmen hâlâ mağdur durumdayım ve ürünümden de paramdan da faydalanamıyorum. 2025 yılında ödediğim 2.624 TL ile bugün aynı özelliklerde kırıcı delici alma imkanım kalmadı. Bu nedenle Erbauer marka kırıcı delici ürünüm için yasal sürenin aşıldığını dikkate alarak, tarafıma derhal aynı segmentte yeni bir ürün verilmesini ya da güncel piyasa koşullarına uygun olacak şekilde mağduriyetimi tamamen giderecek bir bedel iadesi yapılmasını talep ediyorum.